Ayıplı Servis Sebebiyle Buzdolabının Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung RT62K7040WW model buzdolabımda yaşadığım soğutma problemi ve bu kapsamda yetkili servisiniz tarafından gerçekleştirilen işlemlerde ilk müdahalede soğutucu parça değiştirildi, ardından kompresör değişimi yapıldı ve gaz yeniden dolduruldu. Bu sırada yeni takılan soğutucu parçanın farklı bir tasarıma sahip olduğu ve bunun kronik bir durum olduğu ifade edildi.
İlk onarımdan yalnızca yaklaşık bir ay sonra buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı ve dryer denen parçanın tıkandığı söylendi. Servis, dryer denen filtrenin ilk işlemde değiştirildiğini teyit etti ancak bu kadar kısa sürede tıkanma yaşanması normal değildir. Ayrıca bu arızalar nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında gıda kaybı yaşadım.
Bugün gelen servis personeli, tıkanmanın ilk onarımda yeterli vakumlama veya temizleme yapılmamasından kaynaklanmış olabileceğini belirtti. Gaz boşaltıldı, sistem temizlendi, vakumlandı ve yeniden gaz dolduruldu. Ancak tüm bunlara rağmen cihaz halen yeterli seviyede soğutmuyor.
Aynı görüşmede ilk müdahaleyi yapan personelin artık çalışmadığı, iş kalitesiyle ilgili sorunlar yaşandığı ve benzer problemlerin başka müşterilerde de görüldüğü sözlü olarak ifade edildi. Bu nedenle cihazımın servis geçmişinin ve yapılan tüm işlemlerin teknik olarak incelenmesini, ilk müdahalenin servis prosedürlerine uygun yapılıp yapılmadığının araştırılmasını talep ediyorum.
Ayıplı servis hizmeti sebebi ile cihazda tekrar bir müdahale işlemi yapılması gerektiği kararı verildi. Azot ile daha önce tıkanmasına sebebiyet verdikleri boruları temizleyeceklerini bildirdiler. Servis evime 6 kez geldi ve buzdolabında ileride de sorun çıkarabilecek bir hasar oluşturdu.
Talebim ayıplı servis hizmeti sebebiyle oluşan mağduriyetin kalıcı olarak düzeltilmesi için cihazın yenisi ile ücretsiz değişimidir.
Teşekkür ederim, saygılarımla