to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RT62K704RWW/TR model buzdolabım bozuldu, garanti süresi bittiği için yetkili servis ücretli değişim teklifinde bulundu, ben de bunu kabul ettim. Bayramdan yaklaşık dört gün önce bu görüşmeleri yaptık ve ben bu süreçte yedek buzdolabımı kullanmaya başladım. Samsung’dan tek istediğim, yeni buzdolabının bana maliyetinin ne olacağını net ve zamanında bildirmeleriydi, çünkü başka bir markada indirimli bir buzdolabı fırsatı vardı ve onu da kaçırmak istemiyordum. Kendilerine, fiyat uygunsa 15–20 gün yeni dolabı bekleyebileceğimi özellikle söyledim.
Bu süreçte Samsung’u iki kez aradım, üç kez de WhatsApp robotuna yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 55.000 TL ödeyerek Bosch marka buzdolabı satın aldım. Aradan 18 gün geçtikten sonra bana SMS ile 36.400 TL’ye değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben de buna tamam dedim ancak bu kez de mutlaka eski buzdolabını istediklerini söylediler. Eski buzdolabını Bosch’un nakliyesiyle teslim ettiğim için bunu Samsung’a ilettim, ayrıca servis eski dolabın fotoğraflarını da çekmişti ve buzdolabının yapılıp kullanılacak durumda olmadığını zaten kendileri de biliyordu. Buna rağmen, sanki tek amaç yeni ürünü vermemekmiş gibi, ısrarla eski buzdolabını talep etmeye devam ediyorlar.
Tüm bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 20 bin tl civarında zarara uğradım, hem servis sürecindeki ilgisizlik hem de daha sonra “mutlaka eski dolap” şartı ile karşıma çıkmaları nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Evimde halen Samsung klima, mikrodalga, televizyon ve telefon kullanmama rağmen, bu süreçten sonra artık Samsung markasını tercih etmeyeceğim. Vatandaşların da Samsung alırken yaşanabilecek bu tür süreçleri dikkate alarak birkaç kez düşünmesini isterim.
Samsung RT59FBPN model buzdolabımda bir süre önce defroz arızası başladı. Yerel tamirciler, Samsung’un yedek parçalarına ulaşamadıklarını söyleyerek tamire yanaşmadı. Bunun üzerine Samsung yetkili servis kaydı oluşturdum. Servisle yaptığımız görüşmede bulunduğum bölgeye her zaman servis veremedikler...
Samsung'dan aldığımız sıfır buzdolabı kutu açılımında üzerinde çizikler olduğunu fark ettiğimiz halde servisten gelen arkadaşlar ürünü iadesini istememize rağmen ürünü teslim almamız konusunda ısrar ettiler, ürünü kurulum aşamasında gönderdik daha sonrasında yeni ürün için uzun süre bekletildik. Ürü...
Samsung marka bir buzdolabımız var. Dolabın üst kahvaltılık bölümü plastik ve zamanla kırıldı. Yenisini temin etmek isteyince problemler başlıyor, önce servise yönlendirildik, sonrasında servisten bir bayan aradı ve rafın 300 TL olduğunu, tarafıma fotoğrafını atacağını iletti. Sonrasında fotoğraf ge...
5 Ocak 2026 tarihinde Şişli Cevahir AVM Teknosa mağazasından Samsung marka, alttan donduruculu RB45dg600ES9TR inox buzdolabı satın aldık. 8 Ocak 2026 tarihinde kurulum için gelen Samsung yetkili servisi ambalajı açtığında, buzdolabının hem üst hem de alt kapağında yoğun şekilde dalgalanmalar ve içe ...
1 haftadır Buzdolabı için servis kaydı oluşturamıyoruz. Samsung servis desteği vermiyor. İletişim için numaraları WhatsApp'a yönlendiriyor. WhatsApp'ta bot yanıtlar veren temsilciler var. Motor sesi yüksek ses çıkarıyor diye şikayetimi iletiyorum, buzdolabını fişe taktığınıza emin olunuz diye yanıt ...
Yorumlar