Alt Kısmı Isınmayan Ve Paslanan Samsung Fırınlı Ocak İçin Bire Bir Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Eryaman’daki Gimsa şubesinden Samsung marka fırınlı ocak satın aldım. Aldığım günden beri fırının pişirme performansından memnun değilim, özellikle alt kısmı neredeyse hiç pişirmiyor, ısı hep yetersiz kalıyor.

Son iki ayda sorun daha da belirgin hale geldi. Servis iki kez eve geldi, birinde alt kısmı değiştirdiler ancak üç gün geçmeden aynı problem tekrar etti. 280 derecede, fanlı ayarda pişirmeye çalıştığım ince bir yufka bir saatte dahi pişmiyor. Bugün gelen servis, 280 derecede fanlı çalışırken fırının içinde, dibinde durabildiğini ve bunun “normal ısı” olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti ve çözüm sunmadı.

Ayrıca ürünü alırken mağazada özellikle ocak demirlerinin paslanmaz olduğuna dair yazı gösterildi. Buna rağmen ocak demirlerinde paslanmalar oluştu, bunu da gelen servise ilettik ancak bu durumu da “normal” olarak değerlendirdiler ve herhangi bir işlem yapmadılar.

İki yıldır doğru düzgün kullanamadığım bu fırınlı ocak için artık tam ve sorunsuz bir kullanım bekliyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ücret iadesi değil, özellikle fırınlı ocağın yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum.