to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Set Üstü Ocak Düğme Arızası Ve Fahiş Servis Ücreti İadesi
Samsung marka set üstü ocağım daha ikinci yılını yeni doldurmuşken sağ baştaki düğme dönmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve sadece gelip bakmak için 1.400 TL servis ücreti talep ettiler, kabul etmek zorunda kaldım.
Gelen teknisyen düğmeyi pense ile zorlayarak hareket ettirmeye çalıştı, ancak sorunu gideremedi. Ardından arızalı parçanın değişimi için 5.900 TL ücret çıkardı ve bu kadar yüksek bir ücret talep etmesine rağmen değişen parça için herhangi bir garanti veremeyeceklerini söyledi. Garanti verilmeyecek bir işlem için bu rakamları kabul etmediğimden parça değişimini yaptırmadım ve yalnızca 1.400 TL servis ücretini ödedim.
İki yıllık bir üründe, üstelik garanti kapsamına çok yakın bir sürede yaşanan bu arızada hem fahiş servis ücreti alınması hem de 5.900 TL’lik parça değişimine rağmen garanti verilmemesi Samsung markasına yakışmayan bir tutumdur. Bu nedenle ödediğim 1.400 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum ve diğer müşterilerin de bu tür ücretlendirmeler konusunda dikkatli olması için yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ziya Şakacı
Normalde servis veren servisin anında vermesi gereken evrakları bana bir lütuf gibi sunmuşsunuz. Maalesef beyaz eşya dediğimiz bölümden bu zihniyetle silineceksiniz. -Allah'tan Mobil iletişim araçlarınızın servisi iyi. İnsan utanır iletişim bilgilerimi isteyip sanki bir çözüm sunacak gibi servis fişi yolluyorsunuz. Tamir ettirmek istediğim düğmenin ücret, 6900 TL ama garantisiz. 6900 TL sıfır iki yıl garantili ocak satılıyor.
Samsung ile yaşadığım sorunda, set üstü ocak düğmesi dönmedi ve teknisyen 1.400 TL servis ücreti karşılığında sorunu çözemedi. Parça değişimi için 5.900 TL talep edildi ancak garanti verilmediği için parçayı değiştirmedim. Ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür yüksek ücretlendirmelerle karşılaşmaktan memnun değilim.
