Samsung Fırında Süregelen Isınmama Sorunu Ve Servis İletişimsizliği

Samsung marka fırınımızda uzun süredir ısınmama ve pişirme sorunları yaşıyoruz. Özellikle belli bir sıcaklık ve çalışma süresinin üzerinde, fırın düzgün şekilde ısınmıyor ve yemekleri olması gerektiği gibi pişiremiyor. Bu sorun, her kullanımda kendini tekrar ediyor.

Yaklaşık birkaç ay önce yetkili servisten destek talep ettik. Servis eve gelip arızayı tespit etti ve parça getirdi, ancak gelen parçanın bizim fırınımıza uygun olmadığını belirttiler. Yeni ve uygun parçanın sipariş edileceği söylendi, fakat o günden sonra tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Fırınımız garanti kapsamında değil, ancak orijinal parça ile servis hizmeti alabilmek amacıyla yetkili servisten destek istedik. Parça ve montaj sonrası ödeme yapmamız istendi; ancak işlem gerçekleşmediği için ödeme yapılmadı. Sorunun halen çözümlenmemiş olması ve servis tarafından iletişim sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Konunun hızlıca değerlendirilip tarafımıza geri dönüş yapılmasını, fırınımızın tarafınızca onarılarak tekrar sorunsuz şekilde kullanımımıza sunulmasını talep ediyoruz.