Samsung NV60M7140BW/TR Ankastre Fırın Arızası Ve Uzun Servis Süreci

Samsung marka NV60M7140BW/TR model ankastre fırınımın dokunmatik panelinde arızalar oluştuğu için 22 Şubat’ta servise verdim. Yaklaşık 1,5 aydır servis süreci devam etmesine rağmen fırının arızası giderilemedi ve şu an 1 aydır evimde fırın olmadan mağdur durumdayım.

Bu süreçte Samsung çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her defasında “halledeceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, arıza düzeltilmedi ve talep ettiğim ürün değişimi konusunda da net bir yanıt alamadım. Artık bu fırını kullanmak istemiyorum, yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum.

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım fırının bu kadar kısa sürede arızalanması, ardından da servis ve çözüm merkezinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, talep ettiğim ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Van’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.