to read complaints and reviews, or file yours.Acil Buzdolabı İade Talebim Gecikiyor Ve Kutu Olmadan Alınmaz
Samsung’un resmi internet sitesinden Bespoke Aİ Alttan Donduruculu Buzdolabı Space Max™ 508l aldım. Ürün 27 Ocak’ta teslim edildi, 28 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ancak hâlâ demontaj ve ürünün alınması için gelen olmadı.
Montaj için gelen Samsung servis ekibi, montajdan sonra ürünün kutusunu kendileri alıp götürdü. Şimdi ise kutu olmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum. Bugün için geleceklerini söylemelerine rağmen ne arandım ne de kimse geldi.
On gündür buzdolapsız yaşıyorum, mutfakta yer olmadığı için yeni dolap da alamıyorum. Ürünün acilen demonte edilip adresimden alınmasını ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkeziyle zaten hali hazırda konuşuyorum. Dolap şu an 13. Gününde evde paketlenmiş duruyor kargoyu bekliyor. 13 günlük mağduriyetimin artık giderilmesi bile şikayetimi düzeltemez. Sorun sürecin uzunluğu, teknik ekibin söylediği gün gelmemesi.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkeziyle konuşuyorum. Hiçbir şekilde ilerleyemiyoruz oyalanıyorum yalnızca.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, süreci güncellemek için yazıyorum. İade sürecimin 15. Günündeyim artık. Samsung çözüm ekibi artık benim aramalarımı dahi açmıyor ve hatta bekletiliyorum en son olduğumuz nokta bu. İade edeceğim ürün depoya gelmeden ücret iade edemeyeceklerini söyledi ilgili ekipler. Ve sürecin uzaması aleyhime işliyor. Geçtiğimiz cuma demonte randevusu verildi ve gelmediler. Demontaj cumartesiye kaldı. Sonrasında kargolama işlemi için ayrı geleceklerini söylediler. Pazartesi kargolanma için 77 11 i aradım
Ancak yardımcı olunmadı. Yalnızca taleplerim iletildi. Çözüm ekibinden sürekli iletişimde olduğum kişiye asla hat bağlanmadı. Ve sürecin ilerlemesi daha da yavaşladı. Salı günü yani dün kargo için arandım. Çarşamba akşamına ayarladık. Çarşamba akşam olacak süreç bile uzadı. Tekrar belirtmek isterim ki iade talebini başlatmamın 15. Günü bugün. Şikayetlerimin değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mercilere de başvurumu yaptığımı ekliyorum.
Bu akşam gelecekleri yönünde bir arama aldım. Ancak bu süreç boyunca maruz kaldığım muameleyi açıklamamamı gerektirmiyor.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
