to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık Samsung Buzdolabım Su Sızdırıyor, Parça Bulunamadığı İçin Tamir Edilemiyor
Samsung RT506360SLTR model buzdolabını yaklaşık 12 yıl önce satın aldım ve yaklaşık bir yıldır cihaz sürekli su akıtıyor. Hem günlük kullanımımızı hem de mutfak düzenimizi bozan bu sorun bir türlü çözülemedi.
Samsung yetkili servisi üzerinden kayıt açıldı ancak ürünün 12 yılı geçtiği gerekçesiyle parça tedariği yapılamadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği söylendi. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de buzdolabını ne yapmam gerektiğine dair yönlendirme aldım. Sonuç olarak çalışan ama su akıtan bir buzdolabıyla baş başa bırakıldım ve adeta “çöpe atın” denmiş gibi hissediyorum.
Ben Samsung’dan, buzdolabım için parça tedariği sağlanarak ücretli de olsa onarım yapılmasını veya makul bir bedelle cihaz değişimi/imkan dahilinde indirimli yeni ürün teklifi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Niğde Merkez’de yaşıyorum ve servis kaydım da bu adrese oluşturuldu. Uzun yıllardır kullandığım bu ürüne ve markaya karşı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung RT50H6360SLTRA model buzdolabımı Niğde Merkez’de kullanıyorum ve yaklaşık bir yılı aşkın süredir derin dondurucu kısmından su akıtma sorunu yaşıyorum. Cihaz hem buzdolabı hem de çevresini ıslatacak şekilde su akıtıyor ve hiçbir şekilde normal çalışmıyor. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen ürünün 10 yılı geçtiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, tamir ya da değişim için de yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır kullanılan bir ürün de olsa, bu kadar temel bir arızada tamamen çözümsüz bırakılmak istemiyorum. Samsung’dan, buzdolabımın arızasının giderilmesi için öncelikle tamir seçeneğinin sunulmasını, tamir mümkün değilse de makul bir bedel karşılığında yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
