Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Işık sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalı Samsung Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi

profile
Işık
05 Mart 11:35
146

Samsung marka RT50K6360SL model buzdolabını 2016 yılında aldım ve yaklaşık 9,5 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde ürünle ilgili defalarca ciddi arıza yaşadım. Önce ana kart değişti, ardından alt kısmın soğutucu iç paneli, daha sonra motor değişti, en son da "exception" adı verilen bir parça değişimi yapıldı. 2023 yılında yapılan bu işlem için 4.500 TL ödeme yaptım ve servis işlemi kayıtları hem serviste hem de bende belge olarak mevcut.

Tüm bu parça değişimlerine ve ödediğim ücrete rağmen buzdolabının buzluk kısmı ve soğutucu bölümü tekrar soğutmamaya başladı. Yaklaşık bir haftadır aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Samsung yetkili servis ile tekrar görüştüm, gelip bakacaklarını söylediler; ancak bu kadar çok kez arıza veren ve parça değişen bir ürünün artık kalıcı bir çözüm sunmadığı ortada.

Mersin Yenişehir 50. Yıl bölgesinde ikamet ediyorum ve bu bölgeye bakan yetkili servis üzerinden işlemlerim yapıldı. Artık buzdolabımın tekrar ücretli veya geçici onarımla düzeltilmesini değil, sürekli arıza veren bu ürünün değişime gitmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, yapılan tüm işlemler ve ödemeler dikkate alınarak ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.

06 Mart 13:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Buzdolabında Dondurucu Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

profile
Oğuz
12 Aralık 2025 18:01
461
2
Duygu sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası

profile
Duygu
26 Eylül 2024 00:32
1.924
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Samsung Buzdolabında Büyük Mağduriyet

profile
Pınar
07 Kasım 2025 21:35
1.165
Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Samsung Buzdolabında Büyük Mağduriyet
Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Samsung Buzdolabında Büyük Mağduriyet
Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Samsung Buzdolabında Büyük Mağduriyet
tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-nedeniyle-samsung-buzdolabinda-buyuk-magduriyet-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri