Sürekli Arızalı Samsung Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka RT50K6360SL model buzdolabını 2016 yılında aldım ve yaklaşık 9,5 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde ürünle ilgili defalarca ciddi arıza yaşadım. Önce ana kart değişti, ardından alt kısmın soğutucu iç paneli, daha sonra motor değişti, en son da "exception" adı verilen bir parça değişimi yapıldı. 2023 yılında yapılan bu işlem için 4.500 TL ödeme yaptım ve servis işlemi kayıtları hem serviste hem de bende belge olarak mevcut.

Tüm bu parça değişimlerine ve ödediğim ücrete rağmen buzdolabının buzluk kısmı ve soğutucu bölümü tekrar soğutmamaya başladı. Yaklaşık bir haftadır aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Samsung yetkili servis ile tekrar görüştüm, gelip bakacaklarını söylediler; ancak bu kadar çok kez arıza veren ve parça değişen bir ürünün artık kalıcı bir çözüm sunmadığı ortada.

Mersin Yenişehir 50. Yıl bölgesinde ikamet ediyorum ve bu bölgeye bakan yetkili servis üzerinden işlemlerim yapıldı. Artık buzdolabımın tekrar ücretli veya geçici onarımla düzeltilmesini değil, sürekli arıza veren bu ürünün değişime gitmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, yapılan tüm işlemler ve ödemeler dikkate alınarak ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum.