to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Motor Garantisi Olmasına Rağmen Servisin 25 Bin TL Fark Talebi Ve Ücretsiz Değişim
Samsung RB50RS334WW a Kombi No Frost buzdolabını 12 Şubat 2022 tarihinde satın aldık. Cihaz bir süre önce soğutmayı kesti ve alt bölüm görevini yerine getirmiyor. Yaklaşık 15 gün önce servis kaydı açtırdık ve yetkili servis toplamda 3 kez gelmesine rağmen sorunu gideremedi.
Servis, onarımın yapılamadığını ve ürün değişimi için 25 bin tl fark ödememiz gerektiğini söyledi. Cihazı alalı yaklaşık 4 yıl oldu ve ürünün 10 yıl motor garantisi bulunuyor. Buna rağmen, ortada herhangi bir kullanıcı hatası tespiti de olmadığı halde bizden bu kadar yüksek bir fark talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Kullanıcı hatası olmadan kendi kendine arızalanan ve tamiri yapılamayan bir ürün için, mevcut 10 yıl motor garantisi de göz önüne alınarak bizden fark talep edilmeden ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımızın eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ücret alınmadan ürün değişimi yapılmasını ya da daha makul bir ücret teklifi sunulmasını talep ediyorum. Ramazan ayında buzdolabının bir an önce gelmesi için ödeme yaptık ancak hakkaniyetli bir yaklaşım görmedik.
Aynı referanslı buzdolabı bende var sürekli arıza yapıyor. Avrupa da olsa bu buzdolaplarını geri alırlar