to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da Açık Kapaklı Ve Paketsiz Ürünler Nedeniyle Hijyen Sorunu Ve Mağduriyet
Rossmann’dan 21.07.2026 fatura tarihli olarak vermiş olduğum ve 24.07.2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde yer alan Sun Ozon 50+ güneş spreyi ve Isana markalı deodorant kremler, paketleme yapılmadan ve kapakları kapalı bile olmadan gönderildi. Beş adet aldığım deodorant kremin üç tanesinin kapağı açık şekilde kutuya konulmuş, ürünler dışarıya akmış, içlerine pislik ve karton parçaları dolmuş ve diğer ürünlere de bulaşmış durumdaydı. Bu nedenle bu ürünleri hiç kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım.
Ürünlerin bu şekilde özensiz paketlenmesi hem hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Rossmann’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve zarar gördüğüm Sun Ozon 50+ güneş spreyi ve Isana deodorant kremlerle ilgili gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 25.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Firma yaklaşık 2 saat içerisinde dönüş yapıp mağduriyetimi giderdi. Süreçten fazlasıyla memnun kaldım.
