to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Rossmann İnkılap Sokak şubenizden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri rafta 680 TL, diğeri ise 260 TL olarak etiketlenmişti. Buna göre yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme beklerken, kasada toplam tutarın 2.195 TL olarak geçtiğini gördüm. Aradaki farkı sorduğumda, kasadaki görevli bana ü...
"Nurdan hanıma teşekkür ediyorum dönüş sağlandı iletişime geçildi çözüme kavuşturuldu"
07.02.2026 tarihinde saat 15:09 civarında Niğde Temapark AVM’deki Rossmann mağazasına sürme ürünü satın almak amacıyla girdim. Ürünü almadan önce mağaza personeline iki kez özellikle fiyatını sordum. İlgili personel, etikete bakma gereği duymadan ürünün etikette görünen 149 TL olduğunu açık ve net b...
05.02.2026 tarihinde saat 13:00 - 13:30 arasında Rossmann Adana Turgut Özal şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun kasa sırasında beklerken, müsait olduğunu gördüğüm sarı platin saçlı çalışana nazikçe ikinci kasayı açıp açamayacaklarını sordum. “İkinci kasayı açmıyoruz, tek kasa ha...
"Geri döndü ve çözüm için teşekkürler"
31.01.2026 tarihinde Metrogarden AVM Rossmann şubesinden bir adet leke çıkarıcı sprey satın aldım. Ürünü alırken kapağını özellikle kontrol ettim, kap...
28.01.2026 tarihinde saat 09.00’dan sonra Kırıkkale Yahşihan Rossmann şubesine gittim. Kasada bulunan, uzun saçlı, açık saç renginde bayan personel kulağında kulaklıkla çalışıyordu. Kulaklıkla konuştuğu için söylediklerimi doğru düzgün anlamıyor, hem de müşteriye karşı son derece ilgisiz ve itici bi...
"Teşekkür ederim"
Mecidiyeköy’de bulunan Rossmann mağazasında, müşteri olarak kasa bölümünde bulunduğum sırada kabul edilemez bir olaya tanık oldum. Mağaza içinde bulun...
24.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Denizli Teras Park AVM’deki Rossmann mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir kullandığım ve numarasını bildiğim ruju satın almak için mağazaya girdim. Raflarda duran rujların üzerindeki güvenlik şeritlerinin hepsinin açılmış olduğun...
18/01/2026 günü saat 18.30 civarında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Rossmann mağazanızdan yaptığım alışveriş sırasında, markanıza hiç yakışmayan birçok olumsuzlukla karşılaştım. Yaşadığım bu deneyimi tarafınıza iletme gereği duyuyorum. Mağaza personelinin müşteriyle iletişim şekli son derece kaba v...
İstanbul Maltepe Piazza Avm Rossmann şubesinde bugün saat 18:00–18:26 aralığında yaşadığım kasa ve personel sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasa önünde uzun bir sıra vardı ve herkes bekliyordu. “Kasa açar mısınız? ” diye sorduğumuzda çalışanlar kasiyerin sigaraya çıktığını söylediler. Bekler...
"Bana ulaşıp üzgün olduklarını ve gerekli uyarıların sağlanacağını söyleyip yardımcı oldular. Çok teşekkürler"
15 Ocak 2026 perşembe günü Balıkesir Edremit Rossmann mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Annem dışarıd...
13 Ocak Salı günü saat 21.30 civarında Afyonkarahisar Park Afyon AVM Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda simli, glitterli bir far paletinin açık halde durduğunu gördük ve bu nedenle tester olduğunu düşünerek ürünü denedik. Ardından görevli personel yanımıza gelip bizi...
11.01.2026 tarihinde saat 12.10 civarında İzmir Narlıdere Rossmann mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü alırken parfüm kutusunun deforme olduğunu raf üzerinde fark etmedim, durumu ancak kasaya geldiğimde gördüm. Ödememi yaptım, kasada poşetleme yapılırken kutunun deforme olan kısmından parfüm ...
"Bu şikayeti yazdıktan bir gün sonra Rossmann ekibi bana ulaştı ve hızlı bir şekilde değişimimi gerçekleştirdiler. Çok sık kullandığım bir markanın müşterisine değer vermesi beni çok mutlu etti. Memnuniyetle kullanmaya devam edeceğim. Teşekkür ederim"
10.01.2026 tarihinde Üsküdar Rossmann mağazasından Bepanthol vücut losyonu satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, 11.01.2026 saat 16:40 civarında ...
Rossmann’ın Revolution Pro markalı ürünlerinde tüm ürünlerin 69 TL olduğu kampanyayı gördükten sonra, 10 Ocak Cumartesi günü saat 16.00 civarında Bornova-2 Cadde mağazasına gittim. Reyonlara baktığımda kampanyadaki ürünlerin neredeyse hiç kalmadığını gördüm. Tam bu sırada bir hanımefendi erkek arka...
10 Ocak sabahı, Manisa Şehzadeler’deki Rossmann şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Saat tahmini 10.30 civarında kozmetik reyonundan indirimli bir ürünle kasaya gittim ve kasada bu ürünün fiyatını sormak istedim. Fiyatına bakıp ona göre alacağımı belirttim. Ancak kasiyer, ben ısrarla ...
08.01.2026 akşam saatlerinde İstanbul Metrogarden Rossmann mağazasına, revolution indirimi için özellikle gittim. Mağazada indirimli ürünlere dair rafta hiçbir ürün yoktu. Kasaya yöneldiğimde, kasanın arkasında kutu içinde tüm indirimli ürünlerin durduğunu gördüm. Görevliye bu ürünleri reyona çıkar...
Rossmann Kurtuluş Caddesi şubesinden aldığım yaklaşık 700 TL tutarındaki ürünü bugün hiç kullanmadan iadeye götürdüm. Ödemeyi yaparken QR ile ödeme yapmıştım, kredi kartım yanımda olmadığı için iadenin de QR üzerinden yapılmasını rica ettim. Kasadaki çalışanlar kredi kartını ısrarla istediler; ben ...
28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın aldıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste...
30.12.2025 tarihinde Adana M1 Rossmann mağazasından Chloe Nomade parfüm satın aldım. Mağazada görevli satış temsilcisine özellikle almak istediğim ürünün Chloe Signature olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, sonradan fark ettiğim üzere bana Chloe Signature yerine Chloe Nomade isimli başka bir ürün, kut...
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim. Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand...
20.12.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kuşadası sahil Rossmann mağazanıza alışveriş için girdik ve Flormar markasına ait bir ruja bakarken son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştık. Başka bir müşteri tarafından daha önce açıldığı belli olan ruju, sanki biz açmışız gibi personel tarafından...
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazasında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yap...
19.12.2025 tarihinde saat 16:09 civarında Rossmann Alsancak şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Anneme hangi ürünleri alacağıma karar ...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 