to read complaints and reviews, or file yours.
Şahsi telefon numarama, Rossmann’ın her zaman kullandığı resmi mesaj numarasından bugün bir memnuniyet anketi mesajı gel...di. Mesajda, dün Beşiktaş/İstanbul’daki Rossmann mağazasından alışveriş yapmışım gibi görünüyor; ancak ben dün Beşiktaş’ta olmama rağmen Rossmann mağazasına hiç girmedim ve kesinli
"Teşekkürler"
Rossmann online mağazadan 4 Mart tarihinde ideenwelt marka bir manikür ve pedikür aleti satın aldım. Ürünü ilk aldığımda... 3–4 kez kullanabildim, ardından çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Pillerini değiştirip sıfır pil taktığım halde sorun düzelmedi ve ürün şu an tamamen çalışmıyor. Bu kadar
İstanbul Eyüp Sultan’daki Rossmann mağazasından kısa süre önce Isana Aktiv Kohle adlı ürünü satın aldım. Ürünü dün yüzüm...e ilk kez uyguladığım anda yüzümde ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti. Şu anda yüzümde belirgin kızarıklık ve şişlik devam ediyor, henüz bir doktora başvurmaya fırsat bulamadım.
"Yetkili arayarak serumun fiyatında alışveriş yapabileceğimi söyledi. Teşekkürler."
19.04.2026 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 20331101348365 numaralı siparişimle birlikte D...omol Tuvalet Jeli 75 ml ürünü de satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda, klozete takılan aparat kısmının kutunun içinde olmadığını gördüm. Bu aparat olmadığı için ür
Rossmann Online üzerinden dün akşam güneş kremi siparişi verdim. Sipariş sırasında fatura bilgileri kısmına vergi numara...mı doğru girmeme rağmen sistem son haneyi otomatik olarak sildi ve fatura eksik/hatalı vergi numarası ile kesildi. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “Maalesef düze
"Sorun nereden, kimden veya neyden kaynaklı bilmiyorum, ama son arayan temsilci gayet bilgili ve ilgiliydi, sorunu çözdüğü için teşekkürler."
Rossmann’ın online satış sitesi üzerinden düzenlemiş olduğu “Rossmann Çekil...iş Kampanyası” kapsamında 5.000 TL’lik hediye çeki kazandım. Bana bir hediy
Rossmann Maltepe şubesinden 19 Nisan tarihinde Dr. Beckmann aktif beyazlatıcı 3’ü 1 arada mendillerden satın aldım. Fiya...tı 270 küsur tl civarındaydı, ancak fişi maalesef saklamadım. Ürünü ambalajın üzerinde yazdığı şekilde, kullanım talimatlarına tamamen uyarak kullandım. İlk denememde normal bir b
"Rossmann tekrar teşekkürler. Sorun çözüldü. Ne kadar ciddi ve sorun çözen bıraka olduğunuz için tekrar teşekkürler👍♥️"
17 Nisan tarihinde Rossmann üzerinden online olarak içinde birden fazla ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Bu siparişi...mde yer alan iki adet deodorant kampanyalı, avantajlı bir fiyattaydı. Ancak siparişim kargo sürecindeyken ürünlerin hasar aldığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden geri iad
"Çabucak dönüş yapılıp mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
Resh Lab markasına ait Resh Lab Green Gentle Gel Cleanser ürününü hassas ci...ltlere uygun olduğu vaatlerine güvenerek yaklaşık 10 gün önce Gaziantep Ros
21.04.2026 günü saat 11.00 civarında Kozzy Kozyatağı Rossmann mağazasına giderek Domol marka bulaşık makinesi deterjan t...ableti sordum. Çalışan bayan görevli bana bir paket verdi, ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu ürünün üç çeşidi varmış ve bana diğer seçenekler hiç belirtilmedi. Ürünü bu şekild
"Şube ile iletişime geçip çözüme ulaştık. Teşekkürler ilgilendiğiniz için"
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 11 Nisan tarihinde bir sipariş verdim, ürünlerim daha kargoya bile verilmeden “iad...e edildi” göründü. Ben hiçbir şekilde iptal ya da iade talebi oluşturmamış olmama rağmen siparişim depoya geri dönmüş. Bunun üzerine 17 Nisan’da aynı ürünleri tekrar sipariş ettim
18 Nisan Cumartesi günü Rossmann Girne Bulvarı şubesinden Penaten marka çocuk kremi satın aldım. Kremi kullanmadan, aynı... markanın çocuk şampuanı ile değiştirmek istedim ancak fişimi bulamadım. Buna rağmen ödemenin yapıldığına dair banka dekontum elimdeydi ve 20 Nisan’da mağazaya giderek dekont ile d
20.04.2026 tarihinde saat 14:54’te Rossmann Altıntepe şubesinden alışveriş yaptım. İşlem sırasında 0:23 ve 0:24 numaralı... fişler kesildi. Özellikle Camel Slender Gray sigara istediğimi belirttim. Kasada ürünler okutulup poşete kondu, ben de kontrol etmeden çıktım. Eve geldiğimde ise poşetten Winston
16 Nisan 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç adet Anyong marka fondöten siparişi verdim. Siparişim 20 N...isan 2026 günü saat 12.43’te teslim edildiğinde, ürünlerin üçü de patlamış ve kutunun içi ile ürünlerin dışı tamamen fondöten olmuş durumdaydı. Bu şekilde kullanılamaz halde ürün t
17 Nisan’ı 18 Nisan’a bağlayan gece Rossmann uygulaması üzerinden 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğ...u kampanyadan yararlanmak üzere toplam 1.592,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak kampanyaya rağmen kredi kartımdan 69,90 TL kargo ücreti kesildi. Sipariş numaram #RSO10178
"Teşekkürler."
"Teşekkür ediyorum hemen aradım çözüm de sunuldu müşteri hizmetlerinin söylediği sözü ( kayıtlara geçmiştir bakılabilir ) buraya yazmak istiyorum Bundan sonra bir ürün alırken yorumlarına bakıp alın o halde dedi -bende doğru Rossmann a ve İsana markasına güvendiğim için böyle bir araştırma yapmamıştım haklısınız deyip kapattım demek ki yorumlar markaların önünde mi"
Rossmann mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım Isana Deo-Creme kavanozlu mini deodorantı düzenli olarak kullanmaya baş...ladıktan sonra koltuk altı bölgemde belirgin bir kararma oluştu. 30 yaşındayım ve bugüne kadar pek çok farklı ürün denememe rağmen böyle bir kararma problemi hiç yaşamamıştım. Ağda
Yıllardır Rossmann’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 16.04....2026 tarihinde internet siteniz üzerinden #RS0101775855 numaralı, 39 parça
"Mağazadan değişim işlemi gerçekleştirdim ancak aynı ürüne tekrar baktığımda aynı problemin devam ettiğini gördüm bence ürünlerin üretiminde bir sıkıntı var o yüzden başka ürünlerle değişim yaptım mağazadaki arkadaşlar yardımcı oldu teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
