to read complaints and reviews, or file yours.Steriball Ürünün Keskin Kokusu Ve Müdürün Sert Yaklaşımı
Üsküdar Rossmann şubesinden satın aldığım Steriball hijyenik koruyucu üründe ağır, naftalin ve temizlik maddesini andıran rahatsız edici bir koku olduğu için ürünün değişimi amacıyla mağazaya geri gittim. Fişim de yanımdaydı.
Mağazada mağaza müdürü A**** Hanım ile görüştüğümde, yüzünü asarak ve oldukça sert bir üslupla yaklaştı. Üründe kokuyu kendisi de fark etmesine rağmen, ambalajı açılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Hem üründeki ciddi koku problemi hem de mağaza müdürünün müşteri ile iletişim tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti.
Üründeki bu koku sorunuyla ilgili çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişiminin sağlanmasını ve Üsküdar şubesindeki mağaza müdürünün müşteriyle iletişiminin firma tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Melek Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
