to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann online sitesinden 2 adet Isana Berry Love epilasyon köpüğü sipariş ettim. Siparişim 31 Ağustos tarihinde teslim... edildiğinde kargo kutusunun yırtık olduğunu gördük ve paketi açtığımızda iki adet epilasyon köpüğünün de içinde olmadığını fark ettik. Sipariş numaram rso102035355. Müşteri hizme
29 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken kargonun 1 Eylül t...arihinde elime ulaşacağı vaadi verildi. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de paketimle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Sipariş numaram rso102035325,
Rossmann’ın online sitesi üzerinden Foreo Flip Play kırmızı ışıklı saç fırçası satın aldım. Ürünü iade ettim, üzerinden ...yaklaşık 15 gün geçti ancak kredi kartıma hâlâ hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi, sipariş/iade numarası rso101981402 olarak
Rossmann’ın online sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 3.400 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Bio...xin saç maskesi, elime ulaştığında kutusunun oldukça eski görünümlü olduğunu, üzerindeki yazıların silinmiş olduğunu ve şüphe uyandıracak derecede yıpranmış halde bulunduğunu fark
7 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından rso1019966506 numaralı, to...plam 5.012,40 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine ra
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimde yer alan ideenwelt mikro akımlı yüz masaj aleti, güvenli...k bantları açılmış ve paketi açık şekilde tarafıma teslim edildi. Açık paket durumunu teslimat anında fark ettim. Bunun üzerine 1 Ağustos’ta destek birimiyle iletişime geçtim ve ia
"Aynı şikayeti firmanın sitesinden de ilettiğim için, 10 Ağustos'ta firmadan SKT'si geçmiş ürün için para iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme ve özür mesajı gönderildi."
29 Temmuz 2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #RS0101978837 numaralı siparişimde, uygulamada gör...selde gördüğüm ürünleri tercih ederek alışveriş yaptım. Ancak daha önce de başıma geldiği gibi, yine görselde yer alan ürünlerle uyuşmayan, renk ve desen olarak farklı ürünler gönd
Rossmann’ın online alışveriş sitesinden Domol temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim DHL ecom kargo firmasıyla gön...derildi ancak kargo firması ürünler hasar aldığı için paketi bana hiç getirmeden doğrudan satıcıya geri iade etmiş. Böylece ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem yapıldı ve mağdur
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
27.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Rossmann Online üzerinden üç adet... Isana krem deodorant satın almak için banka kartımla 366,99 TL tutarında ö
Rossmann’dan 18.07 tarihinde verdiğim online siparişim bugün Hepsijet taraf...ından teslim edildi. Ürünlerim hiçbir koruma olmadan sadece kargo poşetine
11 Temmuz 2026 tarihinde Rossmann online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet ile kargolandı ve 15 Temmuz’da d...ağıtıma çıktı. O gün evde olmadığımız için kurye, normalde olması gerektiği gibi ikinci kez dağıtıma çıkmak yerine, tamamen kendi inisiyatifiyle direkt iade süreci başlatmış. Hepsi
"Ürünlerin iadesini kargoya verdim, 4 iş günü sonra ücret iadesi yaptılar, ilgililerinden dolayı teşekkür ederim"
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde yaklaşık 20 bin tl tutarında bir online alışveriş yaptım. Siste...mde fatura ile ilgili herhangi bir bilgi görünmemesine rağmen, faturanın mail adresime gönderileceği söylendi ancak mailime hiçbir fatura ulaşmadı. Aynı sorunu daha önce de birkaç
"Sorun çözüldü ama keşke hiç yaşamasak!"
Rossmann online mağazasından Versace Eros 100 ml parfüm, yanında 10 ml minik parfüm, duş jeli ve küçük bir çantadan oluş...an seti sipariş verdim. 21 Haziran’da teslim aldığım kargoda, paketin içinden hediye çanta çıkmadı. Durumu fark eder etmez Rossmann’ı telefonla aradım, dönüş yapacaklarını söyledi
25 Mayıs’ta Rossmann müşteri hizmetlerini arayarak, Rossmann’ın kendi sitesinden online siparişle (rso101841801 numaralı... sipariş) aldığım Arencia Red Smoothie serumun Türkçe açıklamasında “temizleyiciyi alın, köpürtün, yıkayın” yazdığını söyledim. Eğer bu bir serum değil de yüz temizleyici ise iade
11 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden Rossmann Amer...icano çekirdek kahve ve çeşitli şampuanlar içeren bir online alışveriş yapt
"Teşekkür ederim."
7 Mayıs’ta Rossmann online siteden Anneler Günü için bir parfüm siparişi ve...rdim. 13 Mayıs’ta siparişlerimi kontrol ettiğimde, hesabımda bu sipariş içi
"Geçte olsa ilginize teşekkür ederim"
27 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101857468 num...aralı siparişimde Pure Korean mask 5 adet ve Anyong 2 adet siparişi oluştur
Rossmann mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum online siparişim, 1 Haziran Pazartesi günü teslim edilmiş görünmesine r...ağmen tarafıma gelen kargo kutusunun içi tamamen boştu. Kutu dışarıdan bakıldığında hasarsız, yırtık ya da açılma izi olmamasına rağmen ürünler teslim edilmemişti. Durumu fark ede
3 Haziran’da Rossmann online sitesi üzerinden ağırlıklı olarak temizlik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim, sipariş ...numaram rso101878147. 6 Haziran Cumartesi günü kargo geldiğinde, kurye kapıyı açar açmaz asansöre binmek üzere uzaklaşıyordu. Koliyi kapıda yırtılmış ve ağzı açık şekilde bırakmışt
"Sorunum çözüldü. Para iadesi geç de olsa yapıldı"
Rossmann’ın online mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri iade etmem gerekti ve geçen hafta çarşamba günü ...iade işlemini gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir iade bekliyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı ve tara
"Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Bugün Rossmann internet sitesi üzerinden annemin banka kartıyla 463 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi yaptıktan yakl...aşık 10 dakika sonra siparişi iptal ettim, sistemde de “müşteri iadesi” ifadesi görünüyor ancak para hala annemin kartına iade edilmedi. Sipariş numaralarım rso101885582 ve 302784
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
