to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan 18.07 tarihinde verdiğim online siparişim bugün Hepsijet tarafından teslim edildi. Ürünlerim hiçbir koruma ...olmadan sadece kargo poşetine konularak gönderilmiş, içinde patlayabilecek ve akabilecek ürünler olmasına rağmen herhangi bir kutu ya da ek güvenlik önlemi alınmamıştı. Siparişimd
11 Temmuz 2026 tarihinde Rossmann online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet ile kargolandı ve 15 Temmuz’da d...ağıtıma çıktı. O gün evde olmadığımız için kurye, normalde olması gerektiği gibi ikinci kez dağıtıma çıkmak yerine, tamamen kendi inisiyatifiyle direkt iade süreci başlatmış. Hepsi
"Ürünlerin iadesini kargoya verdim, 4 iş günü sonra ücret iadesi yaptılar, ilgililerinden dolayı teşekkür ederim"
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 30.06.2026 tarihinde yaklaşık 20 bin tl tutarında bir online alışveriş yaptım. Siste...mde fatura ile ilgili herhangi bir bilgi görünmemesine rağmen, faturanın mail adresime gönderileceği söylendi ancak mailime hiçbir fatura ulaşmadı. Aynı sorunu daha önce de birkaç
"Sorun çözüldü ama keşke hiç yaşamasak!"
Rossmann online mağazasından Versace Eros 100 ml parfüm, yanında 10 ml minik parfüm, duş jeli ve küçük bir çantadan oluş...an seti sipariş verdim. 21 Haziran’da teslim aldığım kargoda, paketin içinden hediye çanta çıkmadı. Durumu fark eder etmez Rossmann’ı telefonla aradım, dönüş yapacaklarını söyledi
25 Mayıs’ta Rossmann müşteri hizmetlerini arayarak, Rossmann’ın kendi sitesinden online siparişle (rso101841801 numaralı... sipariş) aldığım Arencia Red Smoothie serumun Türkçe açıklamasında “temizleyiciyi alın, köpürtün, yıkayın” yazdığını söyledim. Eğer bu bir serum değil de yüz temizleyici ise iade
11 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden Rossmann Amer...icano çekirdek kahve ve çeşitli şampuanlar içeren bir online alışveriş yapt
"Teşekkür ederim."
7 Mayıs’ta Rossmann online siteden Anneler Günü için bir parfüm siparişi ve...rdim. 13 Mayıs’ta siparişlerimi kontrol ettiğimde, hesabımda bu sipariş içi
"Geçte olsa ilginize teşekkür ederim"
27 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101857468 num...aralı siparişimde Pure Korean mask 5 adet ve Anyong 2 adet siparişi oluştur
Rossmann mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum online siparişim, 1 Haziran Pazartesi günü teslim edilmiş görünmesine r...ağmen tarafıma gelen kargo kutusunun içi tamamen boştu. Kutu dışarıdan bakıldığında hasarsız, yırtık ya da açılma izi olmamasına rağmen ürünler teslim edilmemişti. Durumu fark ede
3 Haziran’da Rossmann online sitesi üzerinden ağırlıklı olarak temizlik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim, sipariş ...numaram rso101878147. 6 Haziran Cumartesi günü kargo geldiğinde, kurye kapıyı açar açmaz asansöre binmek üzere uzaklaşıyordu. Koliyi kapıda yırtılmış ve ağzı açık şekilde bırakmışt
"Sorunum çözüldü. Para iadesi geç de olsa yapıldı"
Rossmann’ın online mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri iade etmem gerekti ve geçen hafta çarşamba günü ...iade işlemini gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir iade bekliyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı ve tara
"Merhaba geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Bugün Rossmann internet sitesi üzerinden annemin banka kartıyla 463 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi yaptıktan yakl...aşık 10 dakika sonra siparişi iptal ettim, sistemde de “müşteri iadesi” ifadesi görünüyor ancak para hala annemin kartına iade edilmedi. Sipariş numaralarım rso101885582 ve 302784
Şirketinize ait Rossmann Online mağazası üzerinden 28.03.2026 tarihinde, e112026000014645 numaralı ve Sipariş No: 203311...01312585 olan işlemle, fatura bilgilerinde de yer alan “ideenwelt bluetooth radıo” isimli ürünü satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürün çalışmamakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin
"Yani şikayet edilmeden bir şeyler halledilseydi daha iyi olurdu, yine de teşekkürler!"
Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün sipariş ettim, yaklaşık ...900 TL tutarında ödeme yaptım. Gelen kargoda ürünler yanlış olduğu için iad
Rossmann online mağazadan 12 Mayıs’ta yaklaşık 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firma...sıyla gönderildi, ancak ürünler hasarlı olduğu için kargo firması tarafından 14 Mayıs tarihinde teslim edilmeden iade edildi. Kargonun hasarlı olduğu için iade edildiği bilgisine
15 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann online alışveriş üzerinden indirimde olan çeşitli ürünleri satın aldım. Ancak ürünlerde...n birinin hasarlı olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bu iptal sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde bazı ürünlerin stokta kalmadığını gördüm. Bu ned
"Sorunum çözüldü teşekkürler Rossmann"
11.05.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden rso101835965 numaralı sipari...şimle toplam 7 adet ürün satın aldım. 14.05.2026 tarihinde kargom teslim ed
"Tabii ki süreç biraz uzun sürdü ve eksiklik tam olarak giderildi diyemem ama şikayet süreci sonucunda bir çözüm ürettiler."
Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üze...rinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya veri
Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşa...dığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı k
"Sorunum çözüldü ilgili arkadaşa teşekkürler"
Rossmann online mağazasından yaptığım alışverişe ait e-arşiv faturalarım 17....04.2026 tarihinde kayıtlı mail adresime ulaştı, ancak faturaları sehven si
"Gayet ilgili ve kibar bir temsilciydi, teşekkür ederim yardımları için 🫶🏻"
Rossmann’ın online sitesi üzerinden aynalı saç tarağı olarak geçen bir ürün... sipariş etmiştim. Siparişi verirken sitede gördüğüm ürünün rengi ve modeli
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
