"Hızlı bir şekilde çözüldü"
Rossmann online sipariş
518 şikayet
Eksik Akıllı Tartı Ve Faturasız Sipariş İçin Acil Destek Talebi
31.01.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim, rso101610635 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edi...ldi. Siparişimde 2 adet ürün bulunmasına rağmen bu ürünlerden biri olan akıllı tartı hiç teslim edilmedi ve siparişe ait fatura da kutunun içinden çıkmadı. Durumu müşteri hizmetle
Adres Bilgileri Görünmüyor, Siparişin Doğru Gönderilmesi İçin Güncelleme Talebi
01.02.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden rso101614415 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimi verdikten sonra ...kontrol ettiğimde, sipariş detaylarımda adres bilgilerimin görünmediğini fark ettim. Şu an sistemde adresim yazmadığı için siparişimle ilgili bir sorun yaşanmasından endişe duyuyo
Rossmann Siparişim Hasar Nedeniyle Bilgisiz Şekilde İptal Edildi Ve İade Bekliyorum
21.01.2026 tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim RS0101588209 numaralı online siparişim için taşıyıcı firma Hepsijet, ta...hmini teslim tarihi olarak 24.01.2026 bilgisini paylaştı. Ancak ürünlerim bu tarihte teslim edilmedi ve kargo durumunu kontrol ettiğimde “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır
Kullanılmış Ve Bandrolsüz Kozmetik Ürünleriyle Güvenim Sarsıldı
24 Ocak Cumartesi günü Rossmann Online üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdek...i ürünleri teslim aldıktan sonra, geldikleri gibi bıraktım ve bu sabah kullanmak üzere açtığımda sorunları fark ettim. Bu nedenle durum yeni fark edilmiştir. Siparişimde yer alan ü




Eksik Saat Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23.01.2026 tarihinde Rossmann online mağazadan Ideenvelt dijital alarmlı saat ve pil satın aldım. Ödemeyi 383,90 TL tuta...rında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo Esenkent/Esenyurt/İstanbul şubesinden teslim edildi, ancak kargodan çıkan kutunun içinden yalnızca pil çıktı, saat gönde

Kargoya Verildi Yazıyor Ama Takip Bilgisi Yok
Rossmann online uygulaması üzerinden dün gece yaklaşık 598,90 TL tutarında ...bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime
Eksik Thalia Lip Balm Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
Rossmann’ın online mağazasından 4 adet küçük ürün içeren bir sipariş verdim.... 10 Aralık tarihinde teslim edilen kargom, ürün sayısına göre gereksiz şek
Rossmann'dan İade Takibi Yok, Para İadesi Gecikiyor
Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101552097 numaralı siparişimdeki deodorant, elime hiç ulaşmadan, açılmamış şekild...e kargo firması (Aras Kargo) tarafından teslim edilmeden iade olarak geri gönderildi. Siparişim ilk başta hesabımda görünmüyordu, şimdi de iade sürecim hesabımdan takip edilemiyor.
Rossmann Online Siparişinde Eksik Kapak Ve Yanlış Ürün Gönderimi
"Teşekkürler ama yinede gelecekte bu denli üzücü olayların yaşanmaması için bir denetleme yapın bence."




Rossmann Sipariş İptali Ücreti İade Edilmedi
27.12.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim...e ait numara rso101543869’dur. Adres bilgilerim yetersiz olduğu gerekçesiyle tarafıma telefonla ulaşıldı, detaylı açık adresimi sözlü olarak paylaştım, ayrıca müşteri hizmetlerine
"Şikayet sonrası hemen çözüldü teşekkürler."
Rossmann Online Siparişimde Far Paleti Kırık Geldi
Rossmann’ın online mağazasından Rival Loves Me marka far paleti sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paketi... açar açmaz far paletinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü kuzenime hediye olarak almıştım ve kırık çıkması nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de mağdur oldum. Sipariş numaram RS
Hasarlı Ürün İadesi Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya tesli...m edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal
Kargo Takip Numarası Olmadan Sipariş Nerede?
Rossmann uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde verdiğim rso101545271 numaralı online siparişim, 29 Aralık itibarıyla ...sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen sipariş takip kısmında “kargo bilinmiyor” yazmakta ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmamaktadır. Bu nedenle kargomun nered
Rossmann İade Sürecindeki Eksik Müşteri Numarası Ve İrsaliye Talebi
"Şikayetime geri dönüş hızlı yapıldı, param iade edilince kapatacağım diye düşündüm. İade işlemi olmuş, teşekkürler."
Rossmann Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipar...iş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc
İade Talebi Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdi...m. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy
"Teşekkürler"
Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Gecikmiş Tam İade
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım sür...eç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te
Rossmann Online Siparişte Mağaza Değişim Ve İade Sorunu
"."
7 Aralık’ta Rossmann’ın kendi internet sitesinden FYB Ayna Ayaklı 10X büyüt...eçli ürünü sipariş ettim ve ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Web sayfasında,
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Rossmann online mağazasından 03.12.2025 tarihli rad2025000580341 numaralı faturaya ait, rso101494299 numaralı siparişi v...erdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.733,90 TL olarak yaptım. Siparişimin kargo süreci kolay gelsin firması üzerinden yürütüldü ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Köyceğiz’
Rossmann'dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Yetersiz Destek Ve Çözülmeyen İade Süreci
"Teşekkürler"

Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso10148...3753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100











