to read complaints and reviews, or file yours.
Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya tesli...m edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal
Rossmann uygulaması üzerinden 27 Aralık tarihinde verdiğim rso101545271 numaralı online siparişim, 29 Aralık itibarıyla ...sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen sipariş takip kısmında “kargo bilinmiyor” yazmakta ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmamaktadır. Bu nedenle kargomun nered
"Şikayetime geri dönüş hızlı yapıldı, param iade edilince kapatacağım diye düşündüm. İade işlemi olmuş, teşekkürler."
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipar...iş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc
Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdi...m. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy
"Teşekkürler"
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım sür...eç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te
"."
7 Aralık’ta Rossmann’ın kendi internet sitesinden FYB Ayna Ayaklı 10X büyüt...eçli ürünü sipariş ettim ve ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Web sayfasında,
Rossmann online mağazasından 03.12.2025 tarihli rad2025000580341 numaralı faturaya ait, rso101494299 numaralı siparişi v...erdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.733,90 TL olarak yaptım. Siparişimin kargo süreci kolay gelsin firması üzerinden yürütüldü ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Köyceğiz’
"Teşekkürler"
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso10148...3753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey
"İadem yapıldı teşekkürler"
28 Kasım’da Rossmann online sitesinden rso101485503 numaralı siparişi oluşturdum, 3 Aralık’ta siparişim teslim edildi. A...ncak bu alışverişime ait faturayı ne sipariş detaylarında görüntüleyebiliyorum ne de tarafıma iletildi. Fatura talebim için kendilerine e-posta ile ulaştım, bana 3 gün içerisinde
21.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan 1677,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin bir kısmını haber vermed...en kısmi iade olarak göstermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Ürünler kargoda mahvolmuş, hepsi iade olacak” denildi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem benim ürünleri
"Teşekkürler"
Rossmann online sitesinden Celenes marka güneş kremi satın aldım. Elime ula...şan ürün pütürlü, bozuk bir yapıda geldi ve ürünün üzerindeki son kullanma
Rossmann uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde bir adet tarak siparişi verdim, siparişim 30 Kasım’da teslim edildi anc...ak ürün bana yanlış gönderildi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan değişim yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Yanlış ürünü kargoya göt
Rossmann’ın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarı...nda alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi
"TSK"
29.11.2025 tarihinde Rossmann’dan online alışveriş yaptım ancak siparişim e...lime ulaşmadı. Aydın Nazilli’de bulunuyorum ve sipariş numaram rso101488411
Rossmann online şubeden 6 Temmuz 2025 tarihinde Isana markasının göz altı roll-on ürününü satın aldım. Ürünü yaklaşık bi...r ay boyunca düzenli olarak kullandım ve ilk başta herhangi bir sorun yaşamazken, bir anda göz altımda ciddi sıkıntılar oluştu. Ürünün kullanımının ardından göz altı bariyerim bel
"Teşekkürler"
16.11.2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101466235 numaralı online siparişim 19.11.2025 tarihinde teslim edildi. An...cak teslim aldığım kutuda üç farklı sorunla karşılaştım. Isana duş jeli Çilek sorbe ürününün kapağı kırık olarak geldi. Isana deodorant spreyin ise üzerinde kapak yoktu. Ayrıca Is
Rossmann online mağazasından Kiss marka takma kirpik siparişi verdim. İlk siparişimde, indirim kapsamında olan ürünü yan...lış gönderildiği için siparişi iptal edip iade ettim ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Sorunun not alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün aynı ürünü t
Rossmann online mağazasında Maybelline Sky High maskara almak istedim. Ürün açıklamasında, 40 TL üzeri alışverişlerde fi...yatın 509 TL'ye düşeceği belirtilmişti. Ancak hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan denememe rağmen, ürünü sepete eklediğimde fiyat 1249 TL olarak görünüyor ve toplam sepet t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100