to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’dan Gelen Süresi Geçmiş Göz Kremi İçin İade Talebi
Rossmann’dan online olarak verdiğim sipariş kapsamında gönderilen alterra parfümsüz göz kremi ürününün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu teslimat sonrasında fark ettim. Ürün 8 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, kutu üzerinde ise son kullanma tarihi 02/2026 olarak yazıyor. Son kullanma tarihi geçtiği için ürünü hiç kullanmadım.
Sipariş numaram rso 101993762’dir. Tarihi geçmiş bir ürünün gönderilmiş olmasından dolayı hem sağlık açısından tedirgin oldum hem de mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle ilgili ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü geri göndermem mutlaka gerekiyorsa, evime kurye yönlendirilerek kapıdan kargoya teslim etme şeklinde, beni ek bir uğraşa sokmayacak bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aynı şikayeti firmanın sitesinden de ilettiğim için, 10 Ağustos'ta firmadan SKT'si geçmiş ürün için para iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme ve özür mesajı gönderildi.
