to read complaints and reviews, or file yours.
19 Şubat 2026 tarihinde Rossmann online sitesinden satın aldığım ideenwelt süt köpürtücü cihaz MMF-2237-V2 ürününü iade ...ettim. Ürün için 949,00 TL ödemiştim. Sipariş numaram 20331100746763, DHL kargo iade takip numaram ise 773939627561’dir. Ürün iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı
"Hızlı çözümünüz için. Müşteri temsilcinizi uyardığınız ve muhatap etmediğiniz için teşekkürler"
10 Mart 2026 tarihinde saat 15.46 civarında Rossmann online üzerinden #rso1...01697162 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirim ve kargo ücretsiz gö
Rossmann’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum, bugün de 25 Şubat 2026 tarihinde saat 10:30–11:15 civarında web sitesi üz...erinden alışveriş yapmak istedim ancak yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düzce’ye teslim olacak şekilde, 10 parça üründen oluşan ve toplam 1.662 TL tutarın
Yaklaşık bir ay içinde Rossmann online mağazadan üç kez Versace Crystal Noir EDP 90 ml parfüm siparişi verdim. Her sefer...inde, rso101656601 numaralı siparişimde olduğu gibi, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sadece “para iadeniz yapıldı” şeklinde bir e‑posta aldım. Siparişler onaylanmasın
"Siparişimi 17 Şubat’ta Hepsijet almış, 19 Şubat’ta izinsiz iptal edip teslim edildi olarak göstermiş. Ürünler elime ulaşmadı, ancak iade alarak sorunum çözüldü ve süreci 4/5 puanla değerlendiriyorum."
16.02.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden 2 adet leke çıkarıcı sprey v...e 1 adet maskaradan oluşan, toplam 926,90 TL tutarındaki rso101649201 numar
Rossmann’ın online mağazasından şampuan siparişi verdim. Siparişim şu an sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak ...üründen vazgeçtim ve artık bu siparişi istemiyorum. Sipariş numaram RSO101660009’dur. Bu siparişimin hiçbir işlem yapılmadan derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma i
Rossmann'ın online mağazası olan Rossmann.com.tr adresinden 4 Şubat tarihinde bir parfüm sipariş ettim. Fiyatın başka bi...r sitede daha ucuz olduğunu gördüğüm için bu siparişi iptal etmek istedim ancak iptal edemeyeceklerini ilettiler. Ardından siparişin gelmesini bekledim ve siparişi tekrar iade etme
Rossmann online mağazasından 13 Şubat’ta yaklaşık 470 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sip...arişimde Pantene Nem Takviyesi Saç Kremi 275 ml ve Bade Natural Saç Bakım Serumu Biberiye Yağı & Biotin ürünleri bulunuyordu. Siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra, ürünler
Rossmann online mağazasından birkaç gün önce The Purest Solutions Salicylic Acid Cleanser Refill 400 ml ürünü sipariş et...tim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kapağının tamamen açık olduğunu, kilidinin kapalı olmadığını ve jelin çok az da olsa aktığını gördüm. Böyle bir yüz yıkama jelini hijyeninde
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
31.01.2026 tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101612042 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde tesl...im edildi. Sipariş içinde yer alan Laudatio kaşık çekilmiş kahve 500 gr ürünü kargodan açtığımda, ambalajının delinmiş olduğunu, havasının kaçtığını ve bu nedenle ürünü ayıplı şeki
"Hızlı bir şekilde çözüldü"
31.01.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim, rso101610635 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edi...ldi. Siparişimde 2 adet ürün bulunmasına rağmen bu ürünlerden biri olan akıllı tartı hiç teslim edilmedi ve siparişe ait fatura da kutunun içinden çıkmadı. Durumu müşteri hizmetle
01.02.2026 tarihinde Rossmann online üzerinden rso101614415 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimi verdikten sonra ...kontrol ettiğimde, sipariş detaylarımda adres bilgilerimin görünmediğini fark ettim. Şu an sistemde adresim yazmadığı için siparişimle ilgili bir sorun yaşanmasından endişe duyuyo
21.01.2026 tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim RS0101588209 numaralı online siparişim için taşıyıcı firma Hepsijet, ta...hmini teslim tarihi olarak 24.01.2026 bilgisini paylaştı. Ancak ürünlerim bu tarihte teslim edilmedi ve kargo durumunu kontrol ettiğimde “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır
24 Ocak Cumartesi günü Rossmann Online üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdek...i ürünleri teslim aldıktan sonra, geldikleri gibi bıraktım ve bu sabah kullanmak üzere açtığımda sorunları fark ettim. Bu nedenle durum yeni fark edilmiştir. Siparişimde yer alan ü
23.01.2026 tarihinde Rossmann online mağazadan Ideenvelt dijital alarmlı saat ve pil satın aldım. Ödemeyi 383,90 TL tuta...rında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Aras Kargo Esenkent/Esenyurt/İstanbul şubesinden teslim edildi, ancak kargodan çıkan kutunun içinden yalnızca pil çıktı, saat gönde
Rossmann online uygulaması üzerinden dün gece yaklaşık 598,90 TL tutarında ...bir alışveriş yaptım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime
Rossmann’ın online mağazasından 4 adet küçük ürün içeren bir sipariş verdim.... 10 Aralık tarihinde teslim edilen kargom, ürün sayısına göre gereksiz şek
Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101552097 numaralı siparişimdeki deodorant, elime hiç ulaşmadan, açılmamış şekild...e kargo firması (Aras Kargo) tarafından teslim edilmeden iade olarak geri gönderildi. Siparişim ilk başta hesabımda görünmüyordu, şimdi de iade sürecim hesabımdan takip edilemiyor.
"Teşekkürler ama yinede gelecekte bu denli üzücü olayların yaşanmaması için bir denetleme yapın bence."
27.12.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim...e ait numara rso101543869’dur. Adres bilgilerim yetersiz olduğu gerekçesiyle tarafıma telefonla ulaşıldı, detaylı açık adresimi sözlü olarak paylaştım, ayrıca müşteri hizmetlerine
"Şikayet sonrası hemen çözüldü teşekkürler."
Rossmann’ın online mağazasından Rival Loves Me marka far paleti sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paketi... açar açmaz far paletinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü kuzenime hediye olarak almıştım ve kırık çıkması nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de mağdur oldum. Sipariş numaram RS
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100