to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken kargonun 1 Eylül tarihinde elime ulaşacağı vaadi verildi. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de paketimle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Sipariş numaram rso102035325, teslimat adresim Sinop Merkez’dir.
Siparişimde birçok indirimli ürün bulunuyordu. Nasıl olsa aldım diye aynı ürünleri başka sitelerden de almadım ve bu süreçte kampanyalar bittiği için indirimleri de tamamen kaçırmış oldum. Güvendiğim bir markadan böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamak beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Rossmann’ın internet sitesindeki iletişim formunu doldurarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben bu siparişte kesinlikle iade istemiyorum, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Rossmann online ile muhtemelen son alışverişimi yapmış bulunuyorum ve benzer ürünleri artık başka markalardan temin etmeyi düşünüyorum.
Kargomun akıbeti hakkında bana acilen net bilgi verilmesini ve ürünlerimin gecikme olmadan Sinop Merkez’deki adresime ulaştırılmasını istiyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Henüz bana ulaşılmış değil hala bekliyorum.
