Tamamı Teslim Edildi Gibi Görünür, Tek Ürün Eksik Ve Destek Cevapsız
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"


"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"


Rossmann internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında temizlik ürünleri siparişi verdim ancak tarafıma tamamen ...başka bir sipariş gönderildi. Kutudan çıkan ürünlerin üzerine yapıştırılan faturada yer alan sipariş numarası da benim sipariş numaramdan tamamen farklıydı. Durumu fark eder etmez
Rossmann internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim ve sipariş numarası #rso101738776 olan alışverişimdeki ürü...nler cumartesi günü teslim edildi. Ancak kargo paketim elime geçtiğinde dış kutunun ezik, büzük, deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutu açıldığında ise maske kutusunun açık olduğu, ça


"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"


30 Mart 2026 tarihinde Rossmann üzerinden Dove saç bakım maskesi sipariş ettim. Sipariş numaram rso101736780. Sipariş du...rumunda günlerdir “kargoya verildi” yazmasına rağmen, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve kargonun nerede olduğu hiçbir şekilde görünmüyor. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgi
Rso101712207 numaralı siparişimi Rossmann’ın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişim 18 Mart tarihinde işleme alındı..., ancak Hepsijet Kargo beni adreste bulamadığı gerekçesiyle ürünü teslim etmeden iade süreci başlattı. 25 Mart tarihinde sistemde iade edilmiş görünüyor, buna rağmen tarafıma hiçbi
Rossmann internet mağazasından verdiğim rso101694949 numaralı siparişim bug...ün Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo kolisi aşınmış ve ıslak şekil




Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101691989 numaralı siparişimde yer alan Isana Med Yüz & Vücut Yıkama Losy...onu Yedek 500 ml ürünü, kargo kutusunun içinde patlamış halde teslim aldım. Ürün daha kutuyu açmadan dışarı sızmış durumdaydı, kutuyu açtıktan sonra da her yerin losyon içinde kald
"Sorunum giderildi teşekkürler"

"İlgileri için Rossmann müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Sitedeki iade taleplerinde kargo icra kodu eksikliğinin giderileceğini söylediler. İade süreci bu konuda kolaylaştığında sitelerinden tekrar alışveriş yapacağım."
19 Şubat tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Tar...afıma görseldekiyle uyuşmayan, farklı ürünler gönderildiği için iade süreci
26 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesinden Pastel Maskara Profashion Multidimensional Volume & Curl – Siyah ür...ününü satın aldım. 27 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde maskaranın ürün koruma bandı yoktu ve kapağının daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. İlk alı
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımd...an çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımd...an çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürün
9 Şubat’ta Rossmann internet sitesi üzerinden bir parfüm satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firmasına verildi ancak “...adres yetersiz” denilerek kargom firmaya iade edilmiş. Buna rağmen Rossmann sisteminde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor, Hepsijet tarafında ise “iade edildi” olarak gözük
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesinden rso101638512 numaralı siparişim ile 4 adet İmprime marka parfüm satın ...aldım. Ürünler Hepsijet kargoya verildikten sonra, henüz teslim almadan kargo sürecindeyken siparişi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. Ürünler 16.02.2026 tarihinde Rossmann d
16 Şubat’ta Rossmann internet sitesinden rso101641944 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kargo olarak hazırlan...mış ve “Kolay Gelsin” adlı kargo şirketine teslim edilmiş. Bugün kargo takip ekranına girdiğimde, her iki kargonun da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alın
"Sorun çözüldü ve hemen dönüş yapıldı teşekkür ederim."
Rossmann’ın internet sitesinden 10/02 tarihinde Foreo Luna 4 yüz temizleme ...cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç çalışmıyordu ve bozuk
15 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç çeşit ürün siparişi verdim. Sipariş numaram rso101646823. ...Kargom 18 Şubat’ta teslim edildi; ancak paketi açar açmaz ürünlerden birinin hiç gönderilmediğini gördüm. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım ve hem eksik ürünün neden gönderi
12 Şubat Perşembe günü, Rossmann Genel Merkezi’ni arayarak Versace Eros EDP 100 ml çantalı setin stok durumunu sorduk ve... Mall of Alanya şubesinde ürünün mevcut olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine kız arkadaşımla birlikte özellikle çantalı seti almak için Mall of Alanya şubesine gittik. Ancak mağaz
26.01.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso1015984...42 numaralı siparişim tarafıma özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak ulaşt

Rossmann internet sitesi üzerinden aldığım Burberry marka parfüm ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 28 Oca...k tarihinde teslim edilen ürün, tso101599441 numaralı siparişle elime ulaştı. Parfümü kullandığım andan itibaren neredeyse hiç koku alamıyorum ve her denememde sonuç aynı oluyor, ü
"Sorunum çözüme kavuşturulduğu ederim."
RS0101624924 sipariş numarası ile Rossmann’ın internet sitesi üzerinden ürü...n satın aldım. 09.02.2026 tarihinde kargo teslimatı yapıldı ancak paketi aç
31 Ocak tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo Tire ş...ubesine yönlendirildi ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargom getirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram r
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100