Düşük Kilometrede Contası Patlayan Motosiklet, Yetkili Servis Ve Firma Cevapsız

10.08.2025 tarihinde sıfır olarak kuralkan dan K***** S*** 250 motosiklet satın aldım. Motosikleti 2025 yaz sezonu boyunca kullandım, kış boyunca ise hiç kullanılmadı. Toplamda daha 4000 km’deyken motosikletin contası patladı. Evimle işim arasındaki mesafe sadece 14 km olmasına rağmen bu kadar düşük kilometrede böyle ağır bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisle iletişime geçtiğimde, motosikleti kesinlikle çalıştırmamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla İstanbul Sabiha Gökçen’den Pendik’teki Turuncu Motor servisine çekici ile götürdüm. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, iki kez dosya açılmasına rağmen fabrikadan hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca ben de mail yoluyla Kuralkan firmasına ulaşmaya çalıştım ancak onlardan da herhangi bir dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ağır arıza vermesi hem de sürecin bu şekilde sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Bu şikayeti öncelikle buraya yazarak durumun ciddiyetinin görülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve motosikletimin garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bundan sonraki süreçte yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.