Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35305676

Siparişim Teslim Edildi Gösteriliyor, Ürün Hiç Gelmedi

profile
Muharrem
Rossmann
27 Şubat 08:35
284

12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürünün iade edildiği bilgisi yer alıyor.

Hem Rossmann tarafında teslim edilmiş gibi görünmesi hem de kargo firmasında iade gözükmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili Rossmann müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle ilgili sipariş için kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu kadar bekletilmem ve bilgilendirilmemem sonucu oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-4.jpg
siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-2.jpg
siparisim-teslim-edildi-gosteriliyor-urun-hic-gelmedi-1.jpg
Rossmann Logo
Rossmann
27 Şubat 10:48 (Şikayetten 2 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
27 Şubat 18:57

Merhaba 27.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade: Müşteri Hizmetleri Sessiz

profile
Senem
Rossmann
03 Ekim 2025 13:18
401

15.09.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesinden rso101330370 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler indirimliydi ve toplam tutar 3.136,90 TL’ydi. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması bana hiç ulaşmadan ürünleri iade etmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünme...

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Sessiz!

profile
Nursel
Rossmann
17 Ekim 2025 19:58
1.005

06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann İade Tutarı Eksik Yatırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ahmet
Rossmann
11 Ekim 2025 18:34
692

06.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101335069 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde kargo geciktiği için teslim almadan, kargo şirketine iade edilmesi talimatını verdim ve ürün iade edildi. Ancak iade sonrası hesabıma yatırılan tutar eksik ol...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Tuba
Rossmann
19 Ekim 2025 23:12
285

30.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101355518 numaralı siparişi verdim. Siparişim 01.10.2025 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadan Rossmann’a geri iade edilmiş. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ar...

Rossmann'da Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

profile
Özlem
Rossmann
19 Şubat 10:48
243

15 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden üç çeşit ürün siparişi verdim. Sipariş numaram rso101646823. Kargom 18 Şubat’ta teslim edildi; ancak paketi açar açmaz ürünlerden birinin hiç gönderilmediğini gördüm. 19 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım ve hem eksik ürünün neden gönderi...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor videonun kapak resmi

Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

profile
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok! videonun kapak resmi

Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

profile
Dilara
Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi! videonun kapak resmi

Rossmann Fırçasız Ürün Gönderildi!

profile
Rabia
Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi! videonun kapak resmi

Rossmann Ürün Açık Bir Şekilde Geldi!

profile
Şükran
Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı! videonun kapak resmi

Kentpark Rossmann'dan Aldığım Çikolata Bozuk Çıktı!

profile
Yeşim
Rossmann'dan Beklemediğim Olay videonun kapak resmi

Rossmann'dan Beklemediğim Olay

profile
Nursel

Öne Çıkan Konular

Rossmann müşteri hizmetleri Rossmann kargo Rossmann kart Rossmann sipariş Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru