Mango XS Beden Elbise Stok Hatası Ve Boşuna Mağaza Gezisi

20.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında kız arkadaşıma beğendiğimiz, linkini de paylaştığım büzgülü kayık yaka elbisenin XS bedenini almak için Mango Kanyon mağazasına gittik. Mağazada ürünün ellerinde olmadığını, ancak Mango Cevahir mağazasında stokta göründüğünü söylediler. Bu bilgiye güvenerek zaman ayırıp Kanyon’dan Cevahir’e geçtim.

Cevahir mağazasına gittiğimde ise ürünün orada da olmadığını öğrendim. Mağaza çalışanları, ürünün sistemde stokta göründüğünü, ancak fiziksel olarak mağazada bulunamadığını söyledi. Yani Mango’nun kendi stok sistemi ürünü var gösterirken, mağazada ürün fiilen yoktu ve bu çelişki nedeniyle mağazalar arasında boş yere dolaştırılmış oldum.

Bu süreçte zamanım boşa harcandı, yakıt ve ulaşım masrafı yaptım ve sonuç olarak ürünü satın alamadım. En rahatsız edici nokta, hiçbir çalışanın bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapamaması ve müşterinin ortada kalmasıydı. Tek istediğim basitçe bu elbisenin XS bedenini satın almaktı; bunun için şehir içinde mağaza mağaza gezmek zorunda kalıp en sonunda elim boş döndüm. Mango gibi kurumsal bir markaya bu stok karmaşası ve yanlış yönlendirme kesinlikle yakışmıyor.

Sistemde stokta görünen bu elbisenin XS bedeninin gerçekten nerede olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek ve ürünü satın almak istiyorum. Müşterinin mağazalar arasında dolaştırılmadığı, güvenilir ve güncel stok bilgilerinin sağlandığı bir sistem kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.