to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle İade Talebi
RS0101624924 sipariş numarası ile Rossmann’ın internet sitesi üzerinden ürün satın aldım. 09.02.2026 tarihinde kargo teslimatı yapıldı ancak paketi açtığımda bazı ürünlerin tarafıma eksik gönderildiğini fark ettim. Siparişimde yer alan H&S 800 ml Klasik Bakım şampuan, ısana men duş jeli ve Domol fırın ve ızgara temizleyici ürünleri kutudan çıkmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin depodan tam olarak çıktığı ve kamera kayıtlarının inceleneceği tarafıma iletildi. Ancak kargo tesliminde bu ürünler bana ulaşmadığı için müşteri olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma ulaşmayan ürünlerin bedellerinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayhan Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 10.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüme kavuşturulduğu ederim.
