Tamamı Teslim Edildi Gibi Görünür, Tek Ürün Eksik Ve Destek Cevapsız

Rossmann’ın internet sitesinden 9 Nisan tarihinde toplam 1050 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim 11 Nisan civarında elime ulaştı ancak kocaman bir kolinin içinden sadece bir paket ıslak mendil çıktı. Buna rağmen siparişim sistemde “tamamı teslim edildi” olarak görünüyor.

Koli içeriği ile siparişim arasında büyük fark olmasına rağmen, e-destek üzerinden 2–3 kez yazmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgi verildi.

Ben, siparişimde yer alan eksik tüm ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.