to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bilgisi Çelişkili
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim #rso101639707 numaralı siparişimde, ürün bedeli kartımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Site üzerinde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının sisteminde ise 16.02.2026 tarihi itibarıyla ürünün iade edildiği bilgisi yer alıyor.
Hem Rossmann tarafında teslim edilmiş gibi görünmesi hem de kargo firmasında iade gözükmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili Rossmann müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, öncelikle ilgili sipariş için kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu kadar bekletilmem ve bilgilendirilmemem sonucu oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum
Merhaba Seher Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 27.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
