to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’ın internet sitesinden 10/02 tarihinde Foreo Luna 4 yüz temizleme cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç çalışmıyordu ve bozuk çıktı.
Yaklaşık 1 haftadır iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, hatta çok uzun süre beklemek gerekiyor. Bağlandığımda ise “bekleyin, 3 gün içinde aranmazsanız yine arayın” denildi. Uygulama ve web sitesinde iade süreciyle ilgili hiçbir açık bilgilendirme yok, her seferinde kendim arayıp bilgi almaya çalışmak zorunda kalıyorum. Aradığımda da sadece “sizi arayacağız, aranmazsanız tekrar arayın” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Hem ürün bozuk geldi hem de iade sürecinde paramı alabilmek için adeta peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Uygulamaları üzerinden sadece kampanya ve bildirim göndermeye odaklanılmış, iade süreciyle ilgili ise kullanıcı dostu bir süreç yok. Diğer alışveriş sitelerinde 2–3 gün içinde banka iadesi yapılırken Rossmann’da bu kadar uğraştırılmaktan son derece rahatsızım. Bozuk gelen ürünümün iadesinin daha fazla uzatılmadan hızlıca tamamlanmasını ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden toplam 945 TL tutarında temizlik ürünü siparişi verdim. Kargo firması, ürünlerin hasarlı ol...
30 Ocak’ta Rossmann web sitesi üzerinden yaklaşık 603 TL tutarında kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Siparişim bana hiç ulaşmadı, kargo takibine ba...
4 Aralık tarihinde RSO100412258 sipariş numarası ile Rossmann'dan indirimli olarak alışveriş yaptım. Ürünler 6 Aralık'ta 'Kargomsende' adlı bir kargo firması tarafından, bana iletilmek üzere Rossmann'dan teslim alındı. 9 Aralık'ta Beşiktaş Dağıtım Merkezlerine ulaştı ve 18 Aralık'a kadar kargo dağıt...
Rossmann'dan yaklaşık iki hafta önce sipariş verdim, beş gün boyunca kargoya verilmedi. RSO101196942 numaralı siparişimi iptal ettim, fakat şimdi de üç gündür paramı iade etmiyorlar. Sipariş iptal edilmiş ancak iade işlemi yapılmamış. Paramın iadesini talep ediyorum. Gerçekten çok sıkıldım. Ödemeyi ...
Yorumlar