İki Kargo Bildirimsiz İade Edildi, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi

16 Şubat’ta Rossmann internet sitesinden rso101641944 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki ayrı kargo olarak hazırlanmış ve “Kolay Gelsin” adlı kargo şirketine teslim edilmiş. Bugün kargo takip ekranına girdiğimde, her iki kargonun da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alındığını gördüm.

Ne kargo firması ne de Rossmann tarafından teslim edilemediğine, hasar olduğuna ya da iadeye gönderilme gerekçesine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki ayrı kargonun da aynı anda hasarlı olmasının mantıklı bir açıklaması olmadığı için, ürünlerim indirimli olduğu için özellikle gönderilmemiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumdan hem Rossmann’dan hem de kargo şirketinden şikayetçiyim.

İndirim döneminde aldığım ürünlerimin aynı fiyat ve koşullarda, eksiksiz ve vakit kaybetmeden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.