to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online mağazadan rso101687331 numaralı siparişimle birlikte L’Loreal concealer satın aldım. Ürün elime 2 gün önce ulaştığında, güvenlik etiketinin kesilmiş olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde gelmesi hem hijyen hem de güvenlik açısından beni rahatsız etti.
Yaşadığım durum üzerine Rossmann müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazalardan değiştirebileceğim bilgisi verildi. Ancak Capitol Rossmann mağazasına gittiğimde ürünü değiştirmeyi kabul etmediler. Oysa Rossmann’ın internet sitesinde mağazalardan değişim ve iade yapılabildiği açıkça yazıyor.
Hem müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle mağazadaki uygulamanın çelişmesi hem de sitedeki vaade rağmen değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Güvenlik etiketi kesilmiş şekilde gönderilen bu ürünümün, tarafıma en kısa sürede ya mağazada ya da online süreç üzerinden sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Rossmann’ın online sitesi üzerinden rso0101664791 numaralı siparişimle 1.914,40 TL tutarında deterjan ve temizlik ürünleri satın aldım. Siparişim iki ayrı kargo ile gönderildi. İlk kargoda herhangi bir sorun yoktu ancak ikinci kargoda hem eksik ürünler vardı hem de paketleme son derece özensizdi. Sı...
Yılbaşı nedeniyle Rossmann mağazasından hediye olarak Maybelline marka bir ruj geldi. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış ve üstelik kapak kısmından alarm takılı olduğu için zaten fiziksel olarak açmam da mümkün değilken, mağaza bu ruju ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Hediye alan kişiye de kasa...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso101483753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey...
Yorumlar