to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Maskara Ve Eksik Koruma Bandı Nedeniyle İade Talebi
26 Şubat 2026 tarihinde Rossmann internet sitesinden Pastel Maskara Profashion Multidimensional Volume & Curl – Siyah ürününü satın aldım. 27 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde maskaranın ürün koruma bandı yoktu ve kapağının daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. İlk alışverişimdi ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi.
Rso101669767 numaralı sipariş için kredi kartı ile 299 TL ödeme yaptım. Açılmış ve bandı olmayan bu ürünü hijyen açısından kullanmayı düşünmüyorum, gerekirse çöpe atacağım.
Bu nedenle elime ulaşan ürün geri gönderilmeden, doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Kübra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 27.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
İade edileceğine dair telefon ile bilgi verildi ama henüz iade olmadı.
10 iş günü içinde iade edileceği belirtilmişti. 10 iş günü doldu ama iade işlemim gerçekleşmedi.
