to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Vatan mağazasından yaklaşık 3 gün önce Roborock Saros 20 robot süpürge satın aldım. Cihazdan temel beklentim hem... süpürme hem de paspaslama yapmasıydı. Ancak cihazı aldığım günden beri paspaslama fonksiyonunu bir türlü kullanamıyorum, sadece süpürüyor. Uygulama veya cihaz üzerinde herhangi bi
Roborock s10 model süpürge için 2025 yılında yaklaşık 62.746 TL ödeyerek satın aldığım ürünle ilgili parça temini sorunu... yaşıyorum. Ürünün arızası nedeniyle teknik servise başvurdum ancak gerekli parçayı temin edemedikleri için, benim onayım olmadan para iadesi süreci başlatılmış. Ben para iadesi d
Roborock q revo c Pro model robot süpürgeyi 03.09.2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü sadece 10 gün kadar kull...andıktan sonra 12.09.2026 tarihinde 108 numaralı hata kodunu vermeye başladı. Araştırdığımda bu hatanın sağ tekerdeki bir problemden kaynaklandığını öğrendim ve Elle kontrol ettiği
Yaklaşık 5 ay önce aldığım Roborock s8 Pro White RCF8N model robot süpürgem daha ilk zamanlardan itibaren sensörleri düz...gün çalışmadığı için mobilyaların kenarlarına çarparak üzerini çizmeye başladı. Ayrıca düzenli ve verimli çalışmadığı için yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda su teması oldu
8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus süpürgemin alt fırça kapağı henüz 10... aylık bir ürün olmasına rağmen kırıldı. Parça yerinden ayrıldı ve ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmişti. Ürünü aldıktan bu
Roborock s8 Pro robot süpürgem henüz 18 günlükken, evde normal halıyı süpürürken bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmad...ı. Cihazı yetkili servise gönderdim ve inceleme sonrasında bana telefonla dönüş yaparak arızanın kullanıcı hatası olduğunu, onarım için de 9.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi
17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünün satış bedeli 19.058,9...9 TL olup, cihaz yaklaşık 7 ay içerisinde arızalanmıştır. Arıza nedeniyle tarafınıza ulaşarak servis kaydı oluşturdum ve tarafınızdan verilen yönlendirme doğrultusunda cihazı Tusa
Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve bugün itibarıyla cihaz “ana tekerlek sıkışması” uyarısı ve...rerek 2 saniye çalışıp durmaya başladı. Şu anda her çalıştırdığımda aynı hatayı alıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Bu modelde bunun kronik bir arıza olduğunu sonradan öğrendim. Ür
Roborock Saros z70 model robot süpürgeyi şubat ayında satın aldım ve aldığım günden bu yana ıslak silme özelliğiyle ilgi...li sorun yaşamaya devam ediyorum. Cihazı bu sebeple iki kez servise gönderdim, incelendi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve ürün halen ıslak şekilde silmeye devam ediyor. Islak
05.05.2026 tarihinde Roborock resmi web sitesi üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Yakl...aşık 5 aydır ürünü son derece dikkatli ve düzenli kullanmama rağmen 27.09.2026 tarihinde ana fırça kapağı, eklediğim görsellerde de görüldüğü üzere kırıldı. Ürünüm garanti kapsamı
"Teşekkürler"
Roborock q8 Max süpürgemde, tüm temizlik modu sırasında oda sıralamasıyla i...lgili bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden odaları belirli bir sıraya gö
"Roborock dan Şeyma Hanım gayet iyi yardımcı oldu ve usta teknisyen ile bağlantı kurdu teşekkürler Şeyma Hanım"
Yaklaşık 6 ay önce Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli kull...anmama rağmen 24 Eylül tarihinde ana fırça kapağı kırıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Media Mark
Roborock s8 süpürgemi yaklaşık bir yıldır devam eden “fan hatası” sebebiyle toplam dört kez servise göndermeme rağmen so...run hâlâ çözülemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Cihazı ilk kez fan hatası nedeniyle servise götürdüğümde, ürünümün kaskosu olmasına rağmen mağazadaki görevli, kaskodan
"Merhaba, Daha önce Roborock cihazımla ilgili yaşadığım sorun için bir şikayet oluşturmuştum. Sorunum çözüldü, bu yüzden özellikle teşekkür etmek istedim. 😊 Bu süreçte benimle ilgilenen Ezgi Hanım’a ayrıca teşekkür ederim. Kendisi gerçekten çok ilgili, anlayışlı ve yardımcı oldu. Sorunun çözülmesi için elinden geleni yaptı ve süreç boyunca beni güzel bir şekilde yönlendirdi. Böyle ilgili ve çözüm odaklı bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadığım için çok memnun kaldım. Ezgi Hanım başta olmak üzere emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. 🙏"
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda... kullandığım halde ana fırçası kısa süre içinde kırıldı ve ürün şu anda yaklaşık 1 haftadır garanti sürecinde serviste bulunuyor. Servisle yaptığım görüşmede, bu parçanın garanti
"Markaya teşekkür ederim"
Yaklaşık 9 ay önce aldığım Roborock Saros 10 robot süpürge, ikinci kez bağlantı hatası veriyor ve yaşadığım sorun bir tü...rlü kalıcı olarak çözülemiyor. Cihazı ilk arıza verdiğinde servise gönderdim, o zaman özellikle ürün değişimi talep etmeme rağmen yalnızca format atılıp tarafıma geri gönderildi.
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Roborock fa25 Ace süpürgeyi Roborock’un kendi resmi internet sitesinden satın aldım ve Yal...ova’da kullanıyorum. Son 2 aydır cihazı şarj istasyonuna koyduğum anda deterjan ve su haznesi kendini tamamen boşaltıyor. Bu durum hem ürünün asıl işlevini yerine getirmesini engel
Roborock q Revo v Max robot süpürge, yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın alındı ve yaklaşık 1 aydır Wi‑Fi ağ...ına kesinlikle bağlanmıyor. Uygulama, modem ve cihaz üzerinden yapılabilecek tüm işlemleri, resetlemeleri ve bağlantı denemelerini defalarca yaptık; ancak sonuç değişmedi. Yaşadığ
"Müşteri temsilcisinin çok ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin ana fırçasını çe...vreleyen kapakta çatlak oluştu. Ürün hâlâ 2 yıl garanti süresi içinde olmas
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %81
