to read complaints and reviews, or file yours.Su Teması İddiası Nedeniyle Garanti Dışı 11.000 TL Tamir Talebi
Yaklaşık 5 ay önce aldığım Roborock s8 Pro White RCF8N model robot süpürgem daha ilk zamanlardan itibaren sensörleri düzgün çalışmadığı için mobilyaların kenarlarına çarparak üzerini çizmeye başladı. Ayrıca düzenli ve verimli çalışmadığı için yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda su teması olduğunu söyleyerek durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Oysa ki cihazı hiçbir zaman su içinde çalıştırmadık, üzerine su dökmedik ve kullanıcı olarak su teması oluşturacak bir işlem yapmadık.
Servis, ana kart değişimi ve işçilik için toplam 11.000 TL ücret talep etti. Henüz 5 aylık olan, garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir ürüne bu şekilde su teması gerekçesiyle kullanıcı hatası denilmesini ve süpürge bedeline yakın bir tamir ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir üründe sensörlerin ve iç aksamın olası temaslara karşı korumalı olması gerektiğini, aksi durumda bunun üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Cihazımın garanti kapsamında tekrar incelenmesini, su teması iddiasının somut şekilde açıklanmasını ve ana kart dahil gerekli tüm tamiratın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Faruk Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Zaten bu telefon numarası üzerinden iletişim sağları
Merhabalar Faruk Bey Robotunuzun seri numarasını öğrenebilir miyiz? Tarafımıza teslim edildiyse kontrol sağlayalım. Saygılarımızla RECCİTEKNOLOJİ A.Ş.
