Ana Fırça Kapağının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt mağazasından Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen 24 Eylül tarihinde ana fırça kapağı kırıldı. Bu parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılmasını kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.

Media Markt ile görüştüğümde bu kapağı yalnızca internetten ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Ancak ben bu parçayı sürekli ücret ödeyerek almak istemiyorum. Zor imkânlarla aldığım bu robot süpürgeyi küçük bebeğim olduğu için özellikle temizlikte aktif olarak kullanıyordum ve şu an bu parça kırıldığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürünün çalışmasından genel olarak memnunum fakat ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede kırılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünü normal ve özenli kullandığım halde yaşanan bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ana fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ait c122026000009595 numaralı bilgiyi de incelemenize sunuyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.