Roborock Saros 20 Paspaslama Fonksiyonu Çalışmıyor, İade Talebi

Kayseri Vatan mağazasından yaklaşık 3 gün önce Roborock Saros 20 robot süpürge satın aldım. Cihazdan temel beklentim hem süpürme hem de paspaslama yapmasıydı. Ancak cihazı aldığım günden beri paspaslama fonksiyonunu bir türlü kullanamıyorum, sadece süpürüyor. Uygulama veya cihaz üzerinde herhangi bir hata uyarısı da çıkmıyor.

Ürünü bu kısa süre içinde doğru şekilde kullanmama rağmen vaat edilen paspaslama özelliği çalışmadığı için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu kadar para verip yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum ve henüz mağazaya ya da teknik servise başvurma fırsatım da olmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Roborock ve Vatan tarafından, ekstra masraf ve uğraş olmadan, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.