to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Ana Fırça İçin 2.200 TL Ücret Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullandığım halde ana fırçası kısa süre içinde kırıldı ve ürün şu anda yaklaşık 1 haftadır garanti sürecinde serviste bulunuyor.
Servisle yaptığım görüşmede, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmediği ve ana fırça için benden 2.200 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü yeni almış olmama ve bu parçanın kullanım hatası değil, üretim kaynaklı ya da dayanıksızlıkla ilgili olabileceğini düşünmeme rağmen, herhangi bir şekilde garanti kapsamında destek sağlanmıyor.
Kısa sürede arıza yapan ana fırçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, benden talep edilen 2.200 TL ücretin alınmamasını ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
