to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Ana Fırça Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock q8 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir ay önce, 28 Ağustos tarihinde cihazın ana fırça kapağı kırıldı. Bu kırık sonrası robotu sağlıklı kullanamıyorum ve temizlik performansı ciddi şekilde düştü.
Bu kadar kısa sürede, darbe almayan bir parçanın kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ana fırça kapağı için ücret talep edildi ve bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi.
Hem ürün memnuniyetim hem de marka güvenim açısından kırılan ana fırça kapağının ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Mihriban Hanım Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
