Roborock Q8 Max Pro Plus Alt Fırça Kapağı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus süpürgemin alt fırça kapağı henüz 10 aylık bir ürün olmasına rağmen kırıldı. Parça yerinden ayrıldı ve ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünün garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmişti. Ürünü aldıktan bu kadar kısa süre sonra böyle bir parçanın kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. 28 Eylül 2026 tarihinde, size yazmadan yaklaşık bir saat önce bu sorunla karşılaştım.

Sipariş numaram Hepsiburada üzerinde 406 185 992 7 olarak kayıtlıdır. Ürünümü garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan alt fırça kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yine garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün alt fırça kapağındaki kırık bölümü gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Garanti haklarım doğrultusunda bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.