to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında SMS Doğrulama Gelmemesi Ve Canlı Yardım Alınamaması
Almanya’da yaşıyorum ve QNB müşterisiyim. İPhone 18 Pro Max cihazımda QNB Mobil’e giriş yapmaya çalışırken, sisteme kayıtlı Türk Vodafone faturasız hattıma gönderilmesi gereken SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyor ve acil olarak yapmam gereken bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Hattım Türkiye hattı olduğu ve yurt dışında bulunduğum için SMS alamadığımı düşünüyorum.
Bugün telefonumu yenilediğim için uygulamayı yeniden kurmak istedim, ancak SMS doğrulama adımında takılı kaldım. QNB çağrı merkezini +90 850 222 0 900 numarasından defalarca aradım, fakat sistem sürekli mobil bankacılık menüsüne yönlendiriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Canlı bir temsilciyle görüşemediğim için sorunumla ilgili hiçbir ilerleme kaydedemedim.
SMS dışında farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını, mümkünse yurt dışı numaram üzerinden ya da alternatif bir güvenlik yöntemiyle mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilebilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve gerekirse müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
