Telesekreter Sisteminde Arıza: Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Hesap Ve Kart Kapatma İmkansız

QNB Finansbank’ın 0 (850) 222 09 00 numaralı bireysel çağrı merkezini iki gündür defalarca aramama rağmen telesekreter uygulaması üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Sistem ne sesli komutları algılıyor ne de tuşlamaları kabul ediyor, bu nedenle menülerde ilerleyemiyor ve hiçbir birime bağlanamıyorum.

Bu sorun yüzünden bana ait tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatma talebimi iletemiyor, basit bir işlem için bile bankaya ulaşamıyorum. Özellikle güvenlik ve banka ilişkimin sonlandırılması gibi önemli bir konuda çağrı merkezine erişememek ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hesap ve kartlarımın ivedilikle kapatılmasını ve çağrı merkezi telesekreter sistemindeki bu teknik sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.