QNB Türkiye Üç Kat Provizyon İşlemi İptali Ve 26.520 TL İadesi Talebi

Yasin · 2026-01-30T11:54:30+03:00

29.01.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımın 6595 ile biten numaralı kartımdan, trafik sigortası yaptırma işlemi sırasında aynı işlem için üç kez 8.840 TL olmak üzere toplam 26.520 TL provizyonda görünecek şekilde çekim yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle benim talebim dışında gerçekleşmiş, tek bir işlem olması gerekirken üç ayrı provizyon hareketi olarak yansımıştır. Yaşanan bu durum sırasında mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşürken, karşı taraftaki kişinin dolandırıcı olduğundan şüphelendiğimi belirttim ve uygulama üzerinden de şüpheli işlem uyarısı yazmama rağmen, müşteri hizmetleri bir güvenlik önlemi almadı. Bir trafik sigortası işlemi için dahi bu kadar onay verilirken, dolandırıcılık şüphesi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sonraki işlemlere izin verilmemesi gerekirdi. Buna rağmen sadece şifre kullanıldığı gerekçesiyle yapacak bir şey olmadığı, itirazımın kabul edilmediği tarafıma iletildi. Durumu fark eder etmez kartlarımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Ancak şu anda hâlâ bu üç işlemin provizyonda görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Provizyonda bekleyen bu üç işlemin durdurulmasını ve toplam 26.520 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, özellikle dolandırıcılık şüphesi bildirilmesine rağmen herhangi bir güvenlik aksiyonu alınmaması yönünden de incelenerek mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yasin

Hiçbir olumlu sonuç alınmadı beklemede olduğu halde bugün itibariyle para 2 gün sonunda dolandırıcıların hesabına gönderildi.

Yasin

Telefonla yanıltıcı ile konuşma esnasında müşteri hizmetinden işlemlerin iptali için yardım istediğimi gösteren belgeler.

Yasin

02.02.2026. İtibariyle bankanın bana dönüş yapacağı mesajı geldi her şeyi defalarca anlatmama rağmen işlemleri iptal edin dememe rağmen bir çözüm olmadığı bu bankanın aynı işlem için kontrol etmeden 5 şifre göndermesi kabul edilecek bir durum değildir diye düşünüyorum bu nedenle bu bankayla çalışmanın yanlış olduğu kanaatindeyim diğer bankalarda aynı işlem tekrarlanan olduğunda hemen arama yapıyorlar bu banka defalarca mobilden işlemi iptal edin dememe rağmen çözüm olmamıştır. Zaten çözüm odaklı bir durum sergileyeceklerini düşünmüyorum sonuçta tüketici harcamış ben paramı bilirim para kime giderse gitsin diye düşence olabilir. Bu süreç hem tüketici hem de savcılığa tarafımca intikal ettirilecek. Benim gibi başkaları mağdur olmasın.

Yasin

Savcılığa suç duyurusunda bulundu