Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Banka Güvenliğinde Eksiklik

QNB Finansbank’a ait CardFinans Trendyol kredi kartıma ilişkin 18.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında işlemler yapılmaya çalışıldığını SMS ile öğrendim. Önce 545847******3699 numaralı kartımla “0009p - Parking.com Chicago US” firmasından 93 USD tutarında bir işlem denenmiş ve onaylanmamış, hemen ardından 18/01/2026 saat 22:35:36 ve 22:37:06’da yine 93 USD tutarında iki işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve ilgili firmayı tanımıyorum.

Durumu fark eder etmez banka ile görüşme yaptım. Görüşmede, bu paranın şu an hesabımdan kesildiği, işlemin provizyonda da görünmediği, bu nedenle iki gün sonra tekrar arayıp itiraz etmem gerektiği söylendi. İnternet alışverişine açık olan kartımda bu tür izinsiz işlem denemelerinin olması ve bankanın güvenlik açısından daha proaktif bir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Bilgim dahilinde olmayan bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekli ise kartımın yenilenmesini ve bu işlemlerle ilgili herhangi bir tutarın kesinlikle tarafıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik önlemleri ve itiraz süreci hakkında daha net, açıklayıcı ve yönlendirici bilgilendirme yapılmasını istiyorum.