Mobil Bankacılık Erişimi Kapatıldı, Geri Dönüş Yok

Yaklaşık bir yıla yakın süredir QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına erişimim durduk yere kapandı ve o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süreçte çağrı merkezi ve Batman Merkez şubesi dahil olmak üzere her yerden defalarca kez bankayla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mobil bankacılığım hâlâ kapalı duruyor.

Her defasında bana QNB numarası üzerinden tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sürekli “dönüş yapılacak” denilip ardından sessiz kalınması güvenimi zedelediği gibi sorunun çözümünü de gereksiz yere uzatıyor.

Mobil bankacılığım kapalı olduğu için özellikle maaş hesabımı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımı göremiyor, gerektiği gibi kontrol edemiyor ve işlem yapamıyorum. QNB’nin, mobil bankacılık erişimimin neden kapandığıyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi vererek hesabımın mobil bankacılık üzerinden yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.