to read complaints and reviews, or file yours.25 Ekim 2026 tarihinde Puma’nın internet sitesinden Puma Club 2 ERA Greenside unisex ayakkabı ve Carina Mia kadın ayakka...bı siparişi verdim. Aynı gün içinde, yaklaşık iki saat sonra bu siparişi iptal ettim ve yerine farklı ayakkabılar sipariş ettim. İlk siparişimin iptali onaylandı ve 5.398,70 TL tut
Puma’nın online mağazasından 13.06.2025 tarihinde 5.175 TL ödeyerek RS-X Efekt prm ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kısa s...üre içinde normal kullanımda olmaması gereken yırtılmalar yaptı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Puma’nın inceleme formunu 10’dan fazla kez doldurdum ve her seferinde hiçbir somut
03.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puma mağazasından Puma Shuffle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı üç ayı b...ile doldurmadan yanlarından yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için iade sürecini başlatmak istedim. Temmuz ayından beri hem Puma hem de Trendyol üzerinden iade
01.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı’ndaki Puma mağa...zasından 6.647,55 TL tutarında bir spor ayakkabı alışverişi yaptım. İlk ödeme denemesinde pos cihazının hata verdiği ve işlemin iptal olduğu söylenerek benden aynı tutar için ikinc
Puma’nın online mağazasından aldığım rx 737 vintage unisex ayakkabı, yaklaşık 6 ay kullanım sonrası yırtıldığı için ürün...ü iade ettim. İademin kabul edildiğine ve 3–10 iş günü içinde 3.684,45 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yatırılacağına dair 09.09.2026 tarihinde tarafıma mail geldi. Ancak bu
12.09.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Puma Spor Giyim mağazasından 2.899 TL ödeyerek bir çocuk sırt çantası aldım. ...Çanta sadece 1 gün kullanıldıktan sonra yırtılınca ürünü mağaza aracılığıyla teste gönderdim ve yaklaşık 2 hafta sonra değişim onayı verildi. Bu süre zarfında kızım okula çantasız
İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım ve ödemeyi QR kod ile toplam 4.274 TL ol...arak gerçekleştirdim. Daha sonra ürünleri iade etmek istediğimde QR ile iade işlemi yapamadıklarını söyleyip ayakkabıları mağazaya bırakmamı istediler. Ürünleri mağazada bıraktım v
Metroport AVM Puma Outlet mağazasından aldığım Rebound Retro SD/11 model ayakkabıyı, yan kısmı sadece iki hafta içinde a...çıldığı için 7 Ağustos’ta incelemeye verdim ve 15 Ağustos’ta değişim onayı çıktı. Bunun üzerine mağazaya gidip para iadesi talebinde bulundum. Ayakkabıya 3.700 TL ödemiştim, bana 1
Emaar Puma mağazasından 26.10.2024 tarihinde 8.075 TL ödeyerek satın aldığım mont, bir yılını doldurmadan ciddi şekilde ...deforme olup yıpranarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi üzerine mağazaya başvurdum ancak iade talebim reddedilince Tüketici Hakem Heyeti’ne b
22.08.2025 tarihinde Puma mağazasından aldığım okul çantasında kısa süre içinde Puma yazısının olduğu amblemde silikleşm...e sorunu yaşadım. Çanta hiç yıkanmadı, oldukça temiz ve özenli kullanıldı, buna rağmen logodaki bu silinme her geçen gün arttı. Sorun sonrası değişim için mağazaya gittiğimde ürün
Puma’dan tek fatura ile iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım bu ayakkabılar kusurlu olarak kabul edildi ve tarafıma ku...rye yönlendirilerek ürünlerin iade için alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır kurye sürecinde oyalanıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum. İlk gönderilen kurye için “müşter
Trendyol'dan aldığım Puma marka bayan spor ayakkabı, 2 ay kullandıktan sonra üst tarafında açılma ve derisinde kalkmalar... oldu. Trendyola görsellerini attım ve iade süreci başlattım. Spor ayakkabıyı alırken 6 ay içinde herhangi bir sorun olduğunda iade veya değişim yapıyoruz diyorlar. Trendyol üzerin
14.02.2026 tarihinde Puma internet sitesi üzerinden RS-X Efekt prm model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kul...lanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve içinde yırtılmalar oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmek üzere iade ettim. Ayakkabı, Kolay Gelsin kargo firması tarafınd
Puma online sitesinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmek için 8 Temmuz tarihinde iade kodu oluşturdum ve kargo firmasına... gittim. Kargo firması, sistemde oluşturduğum iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradım, bana kodun 2 saat içinde ya da ertesi gün düze
Puma internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce Puma King Ultimate model bir krampon satın aldım. Ürün ayağıma küç...ük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Ancak şubede bu iade kodu sistemde görünmediği için işlemim yapılmadı. Bunun üzerine
"Sürecim olumlu sonuçlandığı için benzer sorunları yaşayanlara bilgi vermek amacıyla bu güncellemeyi yapıyorum. 21.07.26 Salı günü firma tarafından arandım ve iade kodumdaki hatanın düzeltildiğini ilettiler. Bunun üzerine Salı akşamı iade işlemimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. 24.07.26 Cuma sabahı itibarıyla da para iadem hesabıma yattı. Sürecin hızlanmasında ve nihayet çözüme kavuşmasında Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) 18.07.26 tarihinde yapmış olduğum başvurunun kesinlikle etkili olduğunu düşünüyorum. Benim gibi sorun yaşayan ve haksız yere bekletilen herkes için söyleyeceğim şey, vakit kaybetmeden e-Devlet üzerinden THH başvurularını yapmalarıdır."
Puma online mağazasından satın aldığım Future 7 match FG/AG kramponu iade etmek istiyorum ancak 13 Temmuz’dan bu yana si...stem ve süreç kaynaklı sorunlar nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Tarafıma iletilen 82994766123103 numaralı Yurtiçi Kargo iade kodunu defalarca denememe rağmen kod çalı
04.07.2026 tarihinde Puma’nın kendi mağazasından yaptığım alışverişte ödemem kredi kartımdan çift çekim olarak alındı. T...oplam 4.000 TL fazladan çekilen tutarın iadesiyle ilgili mağazada işlem yapıldı, iptal fişi düzenlendi ve işlem “geçersiz” olarak görünmesine rağmen bu tutar bir aydır kartıma geri
Yaklaşık 15 gün önce Puma’nın online sitesinden P1000991639 ve P1000985575 kodlu iki adet spor ayakkabı satın aldım. Aya...kkabıların kalıbı dar olduğu için ikisini de hiç kullanmadan iade etmek istedim ve 85270928826766 numaralı iade kodunu oluşturdum. Bu kodla Yurtiçi Kargo Esenler/İstanbul şubesine
"Puma yetkililerine, yaşadığım iade sürecindeki gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi ve para iadesinin yapılması memnuniyet verici. İyi çalışmalar dilerim."
"Yardımlarınız için teşekkürler"
08.06.2026 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesinden RS Surge Hairy Suede model spor ayakkabı satın aldım. Pme2026000...045080 fatura numaralı bu siparişim elime ulaştığında ayakkabıda hata olduğunu fark ettiğim için 15.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim sistemde kabul edildi ola
27 Haziran tarihinde Puma’nın web sitesi üzerinden 3.899 TL tutarında, altı taksitli bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü... iade ederek, site üzerinden farklı bir ürün almak istedim. Bu nedenle kredi kartıma yapılan iadenin taksit taksit değil, tek seferde yansıtılmasını talep ettim. Bu konuyu Puma mü
Puma’nın internet sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde 2.999 TL tutarında, P1000982828 numaralı bir sipariş verdim. Bu ...sipariş daha sonra Puma tarafından iptal edildi ancak iptal edilen siparişimin tutarı tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Puma müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin ipt
(P1000914400 numaralı sipariş) Pumanın internet sitesinden şubat ayında aldığım ürün kullanmadan elimde kaldı. Defalarca... mail attım, müşteri hizmetleri ile görüştüm iade işlemi gerçekleştireceklerini tarafıma Kolay gelsin adlı kargoyu yönlendireceklerini söylediler fakat aylardır kargo bekliyorum. K
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
