to read complaints and reviews, or file yours.İptal Fişi Olmasına Rağmen 4.000 TL Çift Çekim İadesi Gecikiyor
04.07.2026 tarihinde Puma’nın kendi mağazasından yaptığım alışverişte ödemem kredi kartımdan çift çekim olarak alındı. Toplam 4.000 TL fazladan çekilen tutarın iadesiyle ilgili mağazada işlem yapıldı, iptal fişi düzenlendi ve işlem “geçersiz” olarak görünmesine rağmen bu tutar bir aydır kartıma geri yatırılmadı.
Mağaza ile de görüştüğüm halde iade süreci tamamlanmadı ve 4.000 TL’lik tutar hâlâ beklemede görünüyor. Hem iptal fişi düzenlenmiş olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Fazladan çekilen 4.000 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
04.07.2026 tarihinde Çanakkale’deki Puma mağazasından ayakkabı satın aldım. Kasada ödeme yapılırken kartımdan yaklaşık 4.000 TL tutarında çift çekim yapıldı ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Yaşadığım bu sorun üzerine bankamla görüşerek harcama itirazında bulundum, süreci bu şekilde başlattım. Ancak mağaza veya Puma yetkilileri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Fazla çekilen 4.000 TL tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
