to read complaints and reviews, or file yours.İptal Fişi Olmasına Rağmen 4.000 TL Çift Çekim İadesi Gecikiyor
04.07.2026 tarihinde Puma’nın kendi mağazasından yaptığım alışverişte ödemem kredi kartımdan çift çekim olarak alındı. Toplam 4.000 TL fazladan çekilen tutarın iadesiyle ilgili mağazada işlem yapıldı, iptal fişi düzenlendi ve işlem “geçersiz” olarak görünmesine rağmen bu tutar bir aydır kartıma geri yatırılmadı.
Mağaza ile de görüştüğüm halde iade süreci tamamlanmadı ve 4.000 TL’lik tutar hâlâ beklemede görünüyor. Hem iptal fişi düzenlenmiş olması hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Fazladan çekilen 4.000 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
