to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Uzayan İade Süreci
03.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puma mağazasından Puma Shuffle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı üç ayı bile doldurmadan yanlarından yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için iade sürecini başlatmak istedim.
Temmuz ayından beri hem Puma hem de Trendyol üzerinden iade sürecini tamamlamaya çalışıyorum ancak süreç sürekli uzatılıyor ve aylardır bir sonuç alamıyorum. Her iki tarafın da süreci bu kadar yavaş ve zorlayıcı yönetmesi, adeta müşteriyi bıktırıp iade hakkından vazgeçirmeye yönelik bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
Ürünün kısa sürede yırtılması ve aylardır sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin gecikmeden incelenip sonuçlandırılmasını ve gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
