to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Puma Siparişimin 2.999 TL İadesi Gelmedi
Puma’nın internet sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde 2.999 TL tutarında, P1000982828 numaralı bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra Puma tarafından iptal edildi ancak iptal edilen siparişimin tutarı tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Puma müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edildiğini ve iade talimatının bankaya gönderildiğini söylüyorlar. Ancak bankamla görüştüğümde, Puma’nın verdiği referans numarasının sistemlerinde gözükmediği, herhangi bir iade talimatı almadıkları belirtiliyor. Böylece firma “talimat gönderdik” diyor, banka ise “talimat yok” diyor ve arada mağdur edilip bekletiliyorum.
İptal edilen siparişimin 2.999 TL tutarındaki ücretinin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Puma ile banka arasındaki bu iletişim sorununun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın yetkili işlem süresi çok fazla uzadı ve neden iade dekontu tarafıma iletilmedi anlam veremiyorum sizlerden talebim iade dekontunu tarafıma iletmeniz sürekli banka ile görüşmeniz gerekmektedir diyorsunuz işte tam bu noktada banka benden sizin dekont talep ediyor ivedi olarak tarafıma işlem iptal olduğuna dahil iade dekontunun tarafıma iletilmesini talep ederim
