to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve 45 Günlük Cevapsız İnceleme Süreci
14.02.2026 tarihinde Puma internet sitesi üzerinden RS-X Efekt prm model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve içinde yırtılmalar oluştu.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmek üzere iade ettim. Ayakkabı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapının önünden alınarak teslim alındı. Ürün Puma’ya ulaştıktan sonra ise yaklaşık 45 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, inceleme süreci ve sonucu hakkında bilgilendirilmedim.
Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
