Üç Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve 45 Günlük Cevapsız İnceleme Süreci

14.02.2026 tarihinde Puma internet sitesi üzerinden RS-X Efekt prm model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve içinde yırtılmalar oluştu.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmek üzere iade ettim. Ayakkabı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapının önünden alınarak teslim alındı. Ürün Puma’ya ulaştıktan sonra ise yaklaşık 45 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, inceleme süreci ve sonucu hakkında bilgilendirilmedim.

Hem ürünün kısa sürede yırtılması hem de inceleme sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.