to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Kabul Edildi Dedi, Kargo Gelmedi Ve Geri Ödeme Bekliyorum
08.06.2026 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesinden RS Surge Hairy Suede model spor ayakkabı satın aldım. Pme2026000045080 fatura numaralı bu siparişim elime ulaştığında ayakkabıda hata olduğunu fark ettiğim için 15.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebim sistemde kabul edildi olarak görünmesine rağmen süreç sadece sözde ilerliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin kabul edildiği söylendi ancak ayakkabıyı almaya gelen herhangi bir kargo firması yönlendirilmedi, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve Puma Türkiye’den de hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü teslim almadan, süreci başlatmadan sadece “iade kabul edildi” demeleri benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.
Hatalı gönderilen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmelerini istiyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Çözüm yok her müşteriye yaptığınız gibi kopyala yapıştır yapmışsınız Puma sınıfta kaldın
Müşteri temsilcileri aradı dalga geçer gibi ayakkabınız yanınızdamı tekrar kargo yönlendireyim diyor ya Puma şakamısın zaten haftalardır bekliyorum
