to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışveriş İadesi Tek Çekim Olarak Yansıtılamıyor
27 Haziran tarihinde Puma’nın web sitesi üzerinden 3.899 TL tutarında, altı taksitli bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade ederek, site üzerinden farklı bir ürün almak istedim. Bu nedenle kredi kartıma yapılan iadenin taksit taksit değil, tek seferde yansıtılmasını talep ettim.
Bu konuyu Puma müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iadenin tek çekim olarak yansıtılması talebime olumsuz dönüş yapıldı ve banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise bu işlemi Puma’nın yapması gerektiği, sorunun muhatabının marka olduğu belirtildi. Sonuç olarak banka Puma’ya, Puma ise bankaya yönlendiriyor ve sorunumu kimse çözmüyor.
Sipariş numaram P1000989070’dir. Taksitle yapılan alışverişimin iadesinin, talep ettiğim şekilde tek seferde kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte tarafımın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
