İbiş Hotel’de Kahvaltı Zorlaması Ve Kirli Odalar

Prontotour’dan Alplerde 4 ülke turunu satın aldık ve tur kapsamında Montebeliard İbiş Hotel’de konaklama yaptık. Otelin kendi kahvaltısı olmasına rağmen, sabah kahvaltısı için bizi başka bir otele, Greet Hotel Montbeliard’in kahvaltısına zorla yönlendirdiler. Kırmızı örtülü fotoğrafta görünen kahvaltı Greet Hotel’e ait, diğer paylaştığım fotoğraf ise İbiş Hotel’in kendi kahvaltısıydı.

Biz İbiş Hotel’in kendi kahvaltısından yararlanmak isterken, resepsiyondaki görevli son derece sert bir tavırla buna izin vermedi ve açıklama yapmadan, seçenek sunmadan bizi başka otele gönderdi. Kahvaltının binanın altında, oldukça vasat bir alanda verilmesi, çeşit ve kalite olarak çok yetersiz olması, üstelik kendi seçtiğimiz otelin kahvaltısına hiç alınmamamız nedeniyle neredeyse aç kaldık ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduk.

Konakladığımız odalarda yoğun bir idrar ve amonyak kokusu vardı, oda ve banyo genel olarak kirliydi ve bu nedenle rahatça uyuyamadık. Temizlik ve koku sorunu yüzünden otelde kendimizi hijyenik ve konforlu bir ortamda hissetmedik, gönderdiğimiz fotoğraflarda da bu durum görülebilmektedir.

Hem İbiş Hotel’in hem de Prontotour’un sattığı tur kapsamında vaat edilen hizmeti tam ve kaliteli şekilde sunmaması nedeniyle bu konaklamayı ve bu uygulamayı kimseye tavsiye etmiyorum. Bir daha Prontotour’dan tur almayı düşünmüyorum. İbiş Hotel ve Prontotour’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin nedenini açıklamalarını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmalarını ve uygun bir telafi sunmalarını talep ediyorum.